Mostrar el registro sencillo del ítem

Herramienta gerencial basada en los modelos de Moya y Quesada para evaluar la atención al cliente en la tienda Topy Top Chiclayo 2009 – 2010

dc.contributor.advisorDel Carpio Ramos, Hilda Angélica
dc.contributor.authorArias Flores, Nicolas Eduardo
dc.contributor.authorCampodónico Perleche, Carlos Alberto
dc.date.accessioned2017-04-03T15:28:08Z
dc.date.available2017-04-03T15:28:08Z
dc.date.issued2010
dc.identifier.urihttps://hdl.handle.net/20.500.12802/2171
dc.description.abstractLa presente tesis se realizo en la tienda de vestir Topi top ubicada en Centro Comercial Real Plaza – Chiclayo. Donde existen limitaciones para Evaluar la Atención al cliente debido a la desmotivación del personal y la falta de modelos e instrumentos. Estos factores nos permitieron formular el problema de investigación. Proponemos dos modelos de Servicio de Atención al Cliente: con apoyo tecnológico (Moya 2004) y Modelo de Motivación: Ayuda al Gerente (Quesada 2007) lo que permitirá mejorar la Atención al cliente.es_ES
dc.description.uriTesises_ES
dc.formatapplication/pdfes_PE
dc.language.isospaes_ES
dc.publisherUniversidad Señor de Sipánes_ES
dc.rightsinfo:eu-repo/semantics/restrictedAccesses_ES
dc.rights.urihttps://creativecommons.org/licenses/by-nc-nd/4.0/*
dc.sourceRepositorio Institucional - USSes_ES
dc.sourceRepositorio Institucional USSes_ES
dc.subjectEvaluación al clientees_ES
dc.subjectDesmotivaciónes_ES
dc.subjectProductividades_ES
dc.titleHerramienta gerencial basada en los modelos de Moya y Quesada para evaluar la atención al cliente en la tienda Topy Top Chiclayo 2009 – 2010es_ES
dc.typeinfo:eu-repo/semantics/bachelorThesises_ES
dc.typeinfo:eu-repo/semantics/bachelorThesises_PE
thesis.degree.levelTítulo Profesionales_ES
thesis.degree.grantorUniversidad Señor de Sipán. Facultad de Ciencias Empresarialeses_ES
thesis.degree.nameLicenciado en Administraciónes_ES
thesis.degree.disciplineAdministraciónes_ES
dc.subject.ocdehttp://purl.org/pe-repo/ocde/ford#5.02.04es_PE
renati.discipline413016es_PE
renati.levelhttp://purl.org/pe-repo/renati/level#tituloProfesionales_PE
renati.typehttp://purl.org/pe-repo/renati/type#tesises_PE
dc.publisher.countryPEes_PE


Ficheros en el ítem

Thumbnail
Nombre:
ADMINISTRACION.pdf
Tamaño:
252.2Kb
Formato:
application/pdf
Ver/
Thumbnail
Nombre:
license.txt
Tamaño:
1.707Kb
Formato:
text/plain
Ver/

Este ítem aparece en la(s) siguiente(s) colección(ones)

Mostrar el registro sencillo del ítem

info:eu-repo/semantics/restrictedAccess
Excepto si se señala otra cosa, la licencia del ítem se describe como info:eu-repo/semantics/restrictedAccess