Herramienta gerencial basada  en los modelos de Moya y Quesada para  evaluar  la  atención  al cliente  en la tienda Topy Top Chiclayo  2009 – 2010

Arias Flores, Nicolas Eduardo; Campodónico Perleche, Carlos  Alberto

dc.contributor.advisor	Del Carpio Ramos, Hilda Angélica
dc.contributor.author	Arias Flores, Nicolas Eduardo
dc.contributor.author	Campodónico Perleche, Carlos Alberto
dc.date.accessioned	2017-04-03T15:28:08Z
dc.date.available	2017-04-03T15:28:08Z
dc.date.issued	2010
dc.identifier.uri	https://hdl.handle.net/20.500.12802/2171
dc.description.abstract	La presente tesis se realizo en la tienda de vestir Topi top ubicada en Centro Comercial Real Plaza – Chiclayo. Donde existen limitaciones para Evaluar la Atención al cliente debido a la desmotivación del personal y la falta de modelos e instrumentos. Estos factores nos permitieron formular el problema de investigación. Proponemos dos modelos de Servicio de Atención al Cliente: con apoyo tecnológico (Moya 2004) y Modelo de Motivación: Ayuda al Gerente (Quesada 2007) lo que permitirá mejorar la Atención al cliente.	es_PE
dc.description.uri	Tesis	es_PE
dc.format	application/pdf	es_PE
dc.language.iso	spa	es_PE
dc.publisher	Universidad Señor de Sipán	es_PE
dc.rights	info:eu-repo/semantics/restrictedAccess	es_PE
dc.rights.uri	https://creativecommons.org/licenses/by-nc-nd/4.0/	*
dc.source	Repositorio Institucional - USS	es_PE
dc.source	Repositorio Institucional USS	es_PE
dc.subject	Evaluación al cliente	es_PE
dc.subject	Desmotivación	es_PE
dc.subject	Productividad	es_PE
dc.title	Herramienta gerencial basada en los modelos de Moya y Quesada para evaluar la atención al cliente en la tienda Topy Top Chiclayo 2009 – 2010	es_PE
dc.type	info:eu-repo/semantics/bachelorThesis	es_PE
dc.type	info:eu-repo/semantics/bachelorThesis	es_PE
thesis.degree.level	Título Profesional	es_PE
thesis.degree.grantor	Universidad Señor de Sipán. Facultad de Ciencias Empresariales	es_PE
thesis.degree.name	Licenciado en Administración	es_PE
thesis.degree.discipline	Administración	es_PE
dc.subject.ocde	https://purl.org/pe-repo/ocde/ford#5.02.04	es_PE
renati.discipline	413016	es_PE
renati.level	https://purl.org/pe-repo/renati/level#tituloProfesional	es_PE
renati.type	https://purl.org/pe-repo/renati/type#tesis	es_PE
dc.publisher.country	PE	es_PE

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Escuela de Administración [1770]

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