Programa de evaluación basado en los modelos de Fincowsky y Dolan para mejorar la gestión en el Hospital Belén de Lambayeque, 2009

Abstract

Toda organización debe ser evaluada cuantitativa y cualitativamente. La presente tesis se realizó en el Hospital Docente “Belén” – Lambayeque, institución que brinda servicios de salud. Este nosocomio no cuenta con instrumentos de medición, sumándose a ello, la existencia de una baja calificación en materia de gestión. Estos dos factores nos permiten formular el problema de investigación, que hace mención a la toma de decisiones inadecuadas, generando altos costos y un bajo nivel en la calidad de la salud. El objetivo de la tesis se centra en proponer modelos, relacionados con el programa de evaluación de FINCOWSKY (2008) y programa de formación y perfeccionamiento de DOLAN (1999), entre otros antecedentes para argumentar el problema de investigación. La hipótesis quedó formulada de la siguiente manera: Si se elabora un programa de evaluación basado en el modelo de Fincowsky y Dolan, entonces se mejorará la gestión administrativa del Hospital Docente “Belén” - Lambayeque. La investigación es de tipo descriptiva, analítica y con propuesta; la muestra quedó definida por 337 pacientes, 50 trabajadores, 01 gerente y 8 jefes de área; se usó encuestas y guía de entrevista; para el procesamiento y análisis se usó los métodos del marco lógico, inductivo, deductivo, descriptivo y analítico, llegando a determinar que el hospital requiere instrumentos de medición y calificación en materia de gestión lo que permitirá elevar el nivel de calidad en salud de los pacientes.