Estrategias de marketing basadas en la promoción de los servicios y la atención al cliente para favorecer la fidelización de clientes en Hebron Restaurant Grill de Chiclayo, 2010

Abstract

El tema de Estrategias de marketing es una herramienta que es tratada por expertos dedicados a crear, mantener y preservar una imagen de calidad, servicio y excelencia a fin de captar y retener clientes. Las unidades cargo de la gestión empresarial de las mismas. El marketing se ha enfocado principalmente en asuntos relacionados con la diferenciación entre bienes y servicios FISK, y OTROS, (1993); a la calidad del servicio y su medición y al Marketing interno. Entre 1990 y 1998 buena parte de la investigación empírica sobre Marketing de Servicios se ha dirigido a las mediciones de la calidad del servicio y la satisfacción del consumidor en los sectores bancario, hospitalario, turístico, y de seguros.