Implementación de sistema de gestión de calidad institucional para la Universidad Señor de Sipán

Abstract

La Calidad no es un tema nuevo para la formación profesional como sí lo es el uso de estándares o normas internacionales en el ámbito de las Instituciones con el objeto de generar una nueva cultura institucional. Ciertamente, en el marco de estrategias de implementación de un Sistema de Gestión de Calidad, cada vez más Instituciones de Formación Profesional de América Latina y el Caribe se han interesado, con bastante éxito, en utilizar estándares internacionales para certificar la calidad de su proceso formativo. Cinterfor/OIT se ha preocupado siempre por divulgar las tendencias y nuevos rumbos, así como por dar a conocer las buenas prácticas que impregnan la formación y proporcionan mejores resultados para los usuarios. Es así como el objetivo que se propone con el presente documento; es el de Iimplementar un Sistema de Gestión de Calidad Institucional para la USS, con su fin de mejorar el desarrollo de la calidad en las todas áreas Administrativas y Académicas, para maximizar los beneficios, ayude a satisfacer la demanda de las personas que deseen el servicio de enseñanza, logrando una mejor imagen institucional a través de procesos que ayuden a mejorar una educación de calidad, se intenta dar a conocer lo que está ocurriendo y llamar la atención sobre las características que la tendencia hacia la Gestión de la Calidad en la formación está presentando. No intenta este trabajo convertirse en un manual técnico para guiar la aplicación de las normas; más bien busca reflejar el análisis estratégico de la Institución, su plan Operativo, los procesos críticos para la mejora de los sistemas, etc., En este proyecto se pretende dar un impulso al mejoramiento de la Gestión Institucional, reforzando e integrando los sistemas que en esta dirección actualmente se encuentra implementando la Universidad Señor de Sipán. Entre los actuales sistemas destacan aquellos que han sido desarrollados por la Universidad a través de la CONAFU.

Mediante el diseño de indicadores, será posible controlar la calidad de los resultados alcanzados, producto de la gestión de los recursos disponibles para realizar las funciones que corresponden a cada área, así como la productividad y eficiencia en el uso de esos mismos recursos. En este sentido, las áreas Académicas y Administrativas juegan un papel de gran importancia, considerando que son las responsables de los resultados. En ese sentido, se espera que el documento sea parte del “puntapié inicial” en el avance conceptual sobre esta significativa tendencia hacia la Gestión de Calidad.Por consiguiente, es evidente que el mejoramiento del control de la Gestión Institucional se deberá realizar bajo una perspectiva sistémica, en que las distintas funciones se deberán alinear en torno a los objetivos definidos en el plan estratégico de la institución, en general, y de cada centro o unidad operativa, en particular, de modo que la Universidad se perciba como un todo integrado y no como compartimentos estancos, sin una relación clara entre ellos.