Implementación de un sistema de información para mejorar la atención al cliente en el proceso de ventas para la empresa de transportes Mayca SRL

Abstract

El objetivo de este trabajo de tesis se enmarca en el impacto que puede generar la implementación de un sistema de información de ventas para mejorar la atención al cliente en la empresa de transportes Mayca y sus sucursales.

La herramienta tecnológica que ha sido seleccionada para ser implementada busca mejorar el proceso de atención al cliente que se realiza actualmente en la empresa.

Para el desarrollo de esta investigación se plantea una metodología, con estándares intencionales propuestos por muchos desarrolladores alrededor del mundo con muy buenos resultados y con un modelo de desarrollo de software, con la finalidad de poder obtener un diagnóstico del estado actual de la atención al cliente en la Empresa de Transportes Mayca , y es así de este análisis poder formular la estrategia de solución más adecuada para mejorar las dificultades encontradas, finalmente se plantea un plan de implementación que nos indique los aspectos a tener en cuenta en el momento de implementar la solución propuesta.