Resumen
Esta averiguación asumió como designio examinar la situación presente de la
atención al cliente en sitios remotos en la región Lambayeque – 2023, su metodología,
fue de orientación cuantitativa, descriptiva y de lineamiento no experimental. Como
ejemplar fueron 63 comensales de sitios remotos, cual se les asigno un interrogatorio
de 14 interpelaciones. Los resultados denotaron que si hay una buena percepción en
la atención al cliente (42,86%), sin embargo, el (25,40%) no está complacido con la
calidad del servicio. Se concluye que se debe brindar adiestramiento al personal sobre
técnicas de atención al cliente, como el grado de la amabilidad, la cortesía y la
empatía.