Marketing digital en la decisión de compra del consumidor, 2024
Resumen
La presente investigación se desarrolla con la principal finalidad de analizar el
impacto del marketing digital en la elección de compra de los consumidores; a fin de
cumplir este objetivo se empleó la herramienta de análisis documental y el método de
revisión de literatura. En la fase inicial se obtuvieron 100 artículos que guardaban
relación con la investigación, los años fueron entre 2020 y 2024; así mismo, se limitó a
usar investigaciones solo en inglés y español; estas investigaciones se extrajeron del
banco de datos de Scopus, Scielo, ProQuest, Google Académico. Los hallazgos
obtenidos indicaron que el marketing digital mejora la felicidad y la elección de compra
del cliente, porque facilita y aumenta su satisfacción. Por eso, las empresas deben
enfocarse en implementarlo para crear experiencias de compra agradables que motiven
a los clientes. Se infiere que el marketing digital influye considerablemente en la elección
de los consumidores, aumentando su confianza, satisfacción y lealtad, las herramientas
digitales permiten la interacción entre empresas y clientes, creando relaciones sólidas
que influyen emocionalmente en su público, atrayéndolos y generando necesidad de
compra.
Colecciones
- Escuela de Administración [1825]
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