Evaluación de la gestión tributaria en la municipalidad distrital de Santa Rosa, Chiclayo 2024

Abstract

La investigación tuvo como objetivo evaluar la actual gestión tributaria en la Municipalidad distrital de Santa Rosa. La metodología abordó una ruta cualitativa, del tipo básica, diseño no experimental, con una población de cinco trabajadores administrativos y como muestra al Sub gerente de Administración Tributaria. Para la obtención de información se utilizó la entrevista. Los resultados mostraron que, la gestión tributaria de la Municipalidad distrital de Santa Rosa, presenta una serie de deficiencias tanto estructurales como organizativas que vienen influyendo de manera negativa en los niveles de recaudación y en la calidad de los servicios ofrecidos a los contribuyentes. Entre los principales problemas encontrados son la falta de estrategias definidas que ha conducido a una recaudación insuficiente y a la ineficacia de los procesos de fiscalización. Se concluyó que la gestión tributaria no es adecuada, debido a que, tanto los procesos de orientación al contribuyente como la fiscalización y los niveles de recaudación en la Municipalidad están siendo afectados por la falta de una estructura organizada, una planificación estratégica y recursos suficientes. Estos problemas están resultando en una baja eficiencia y una menor recaudación.