Uso de Tecnología en la empresa de Transporte de pasajeros Santísima Virgen Isabel S.R.L Morrope 2024

Abstract

La presente investigación tuvo como objetivo analizar el uso de tecnología de servicio en la empresa de transportes de pasajeros Santísima Virgen Isabel S.R.L., Morrope 2024, se utilizó una metodología de enfoque descriptivo con un diseño no experimental. Asimismo, la población estuvo conformada por 15 colaboradores, a quienes se les aplicó una encuesta con la finalidad de recopilar información relevante sobre la implementación y uso de herramientas tecnológicas en la empresa. Los resultados obtenidos permitieron evidenciar que la incorporación de tecnología en la empresa fue limitada, ya que el 60,00 % de los colaboradores calificó el nivel de uso como bajo. Además, se identificó que la ausencia de herramientas tecnológicas influyó negativamente en la eficiencia y calidad del servicio, lo que generó una percepción de deficiencia en los procesos operativos. En este sentido, la falta de innovación tecnológica representó un obstáculo para la optimización de las actividades diarias, dificultando la modernización de los servicios de transporte y la mejora en la experiencia del usuario. En conclusión, la investigación determinó que el análisis del uso de tecnología en la empresa Santísima Virgen Isabel S.R.L. evidenció una baja incorporación de herramientas tecnológicas en sus operaciones. Como consecuencia, la empresa enfrentó dificultades en la optimización de sus servicios, lo que resaltó la importancia de adoptar innovaciones tecnológicas que permitan mejorar la calidad del servicio y alcanzar un desempeño más eficiente y competitivo.