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Satisfacción del paciente de la consulta odontológica en una clínica privada de Chiclayo, 2021.
dc.contributor.advisor | Coz de Postigo, Isabel Cristina | |
dc.contributor.author | Bances Tepe, Cynthia del Milagro | |
dc.contributor.author | Ramos Ucañan, Neshlay Corin | |
dc.date.accessioned | 2024-10-01T17:59:39Z | |
dc.date.available | 2024-10-01T17:59:39Z | |
dc.date.issued | 2024 | |
dc.identifier.uri | https://hdl.handle.net/20.500.12802/13222 | |
dc.description.abstract | La presente investigación tuvo por objetivo general determinar el nivel de satisfacción del paciente de una consulta odontológica en una clínica privada de Chiclayo en el periodo 2021; asimismo, la metodología del estudio fue básica – descriptiva y diseño no experimental, en la que se empleó por técnicas de estudio la encuestas y por instrumento el cuestionario del SERVQUAL que fue medido a través de una escala Likert, la cual fue aplicado a una muestra de estudio de 145 pacientes de la clínica odontológica seleccionada. Los resultados de estudio fueron un nivel de satisfacción medio con un 44.1%, asimismo de acuerdo con las dimensiones como elementos tangibles se obtuvo un nivel medio con un 38.6%, en la dimensión confiabilidad se tuvo un nivel bajo con un 37.9%, en la dimensión capacidad de respuesta se tuvo un nivel medio con un 37.9%, seguido de la dimensión seguridad se tiene un nivel medio con un 32.4%, y el nivel de la empatía se tiene medio con un 37.9%. La conclusión fue que el nivel de satisfacción del paciente de una consulta odontológica en una clínica privada de Chiclayo, 2021 fue medio. | es_PE |
dc.description.uri | Tesis | es_PE |
dc.format | application/pdf | es_PE |
dc.language.iso | spa | es_PE |
dc.publisher | Universidad Señor de Sipán | es_PE |
dc.rights | info:eu-repo/semantics/openAccess | es_PE |
dc.rights.uri | http://creativecommons.org/licenses/by-nc-nd/2.5/pe/ | * |
dc.source | Repositorio Institucional - USS | es_PE |
dc.source | Repositorio Institucional USS | es_PE |
dc.subject | Satisfacción del paciente | es_PE |
dc.subject | Consulta | es_PE |
dc.subject | Clínica | es_PE |
dc.subject | Pacientes | es_PE |
dc.title | Satisfacción del paciente de la consulta odontológica en una clínica privada de Chiclayo, 2021. | es_PE |
dc.type | info:eu-repo/semantics/bachelorThesis | es_PE |
thesis.degree.grantor | Universidad Señor de Sipán. Facultad de Ciencias de la Salud | es_PE |
thesis.degree.name | Cirujano Dentista | es_PE |
thesis.degree.discipline | Estomatología | es_PE |
dc.subject.ocde | https://purl.org/pe-repo/ocde/ford#3.02.14 | es_PE |
renati.advisor.dni | 17622849 | |
renati.advisor.orcid | https://orcid.org/0000-0001-6631-5580 | es_PE |
renati.author.dni | 77171366 | |
renati.author.dni | 75251229 | |
renati.discipline | 911016 | es_PE |
renati.juror | La Serna Solari, Paola Beatriz | es_PE |
renati.juror | Romero Gamboa, Julio Cesar | es_PE |
renati.juror | Ojeda Gomez, Roberto Carlos | es_PE |
renati.level | https://purl.org/pe-repo/renati/level#tituloProfesional | es_PE |
renati.type | https://purl.org/pe-repo/renati/type#tesis | es_PE |
dc.description.lineadeinvestigacion | Calidad de vida, promoción de la salud del individuo y la comunidad para el desarrollo de la sociedad | es_PE |
dc.publisher.country | PE | es_PE |
dc.description.sublineadeinvestigacion | Nuevas alternativas de prevención y el manejo de enfermedades crónicas y/o no transmisibles. | es_PE |
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Escuela de Estomatología [473]