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dc.contributor.authorCastillo Santa Cruz, Jairo Santiago
dc.contributor.authorSaavedra Ruiz, Erinson Jose
dc.date.accessioned2024-09-23T19:26:13Z
dc.date.available2024-09-23T19:26:13Z
dc.date.issued2024
dc.identifier.urihttps://hdl.handle.net/20.500.12802/13015
dc.description.abstractEl presente estudio, aborda la aplicación de la gestión por procesos para incrementar la eficiencia en una empresa de servicios de asesoría profesional y académica de Chiclayo, es por ello que tuvo como objetivo general incrementar la eficiencia de la empresa de servicios de asesoría profesional y académica mediante la implementación de la gestión por procesos. Además, este trabajo de investigación adoptó un enfoque cuantitativo, utilizando métodos de recolección de información como entrevistas, guía de observación y análisis documental. Se aplicaron instrumentos para evaluar la eficiencia pre y post implementación durante 2 meses del año 2024. La población consistió en 23 empleados y 10 procesos de la empresa por conveniencia. La metodología de búsqueda de información incluyó una revisión exhaustiva de la literatura y el análisis de estudios previos relacionados a gestión por procesos y eficiencia. Los resultados numéricos mostraron una mejora significativa en la eficiencia operativa de 24% tras la implementación, con una reducción del 24% en las entregas tardías y un beneficio total de S/1945.94, demostrando una alta rentabilidad con una relación beneficio/costo de 3.94. Las conclusiones resaltan la efectividad de la gestión por procesos para abordar problemas operativos, mejorando la eficiencia y reduciendo costos, garantizados en estrategias de la mejora continua y orientación hacia la satisfacción del cliente, propias de la metodología implementada en este estudio. Se subraya la importancia de mantener este enfoque para seguir optimizando las operaciones y aumentar la competitividad en el mercado.es_PE
dc.description.uriTrabajo de investigaciónes_PE
dc.formatapplication/pdfes_PE
dc.language.isospaes_PE
dc.publisherUniversidad Señor de Sipánes_PE
dc.rightsinfo:eu-repo/semantics/openAccesses_PE
dc.rights.urihttp://creativecommons.org/licenses/by-nc-nd/2.5/pe/*
dc.sourceRepositorio Institucional - USSes_PE
dc.sourceRepositorio Institucional USSes_PE
dc.subjectGestiónes_PE
dc.subjectProcesoses_PE
dc.subjectEficienciaes_PE
dc.subjectIndicadoreses_PE
dc.subjectEstandarizaciónes_PE
dc.titleGestión por procesos para incrementar la eficiencia en una empresa de servicios de asesoría profesional y académica, Chiclayo 2024es_PE
dc.typeinfo:eu-repo/semantics/bachelorThesises_PE
thesis.degree.grantorUniversidad Señor de Sipán. Facultad de Ingeniería, Arquitectura y Urbanismoes_PE
thesis.degree.nameBachiller en Ingeniería Industriales_PE
thesis.degree.disciplineIngeniería Industriales_PE
dc.subject.ocdehttps://purl.org/pe-repo/ocde/ford#2.11.04es_PE
renati.author.dni73689302
renati.author.dni75656091
renati.discipline722026es_PE
renati.levelhttps://purl.org/pe-repo/renati/level#bachilleres_PE
renati.typehttps://purl.org/pe-repo/renati/type#trabajoDeInvestigaciones_PE
dc.description.lineadeinvestigacionGestión, innovación, emprendimiento y competitividad que promueva el crecimiento económico inclusivo y sostenidoes_PE
dc.publisher.countryPEes_PE
dc.description.sublineadeinvestigacionInstitucionalidad y gestión de las organizaciones.es_PE


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