Evaluación de las competencias laborales que contribuyen al rendimiento de los colaboradores de la Gerencia Regional de Comercio Exterior y Turismo del Gobierno Regional Lambayeque

Abstract

Esta investigación aborda el tema de la estrategia de capacitación, utilizada para evaluar las competencias laborales que contribuyan al rendimiento de los colaboradores de la Gerencia Regional de Comercio Exterior y Turismo del Gobierno Regional Lambayeque. La capacitación es un proceso cuya finalidad es trasmitir conocimientos, desarrollar competencias, mejorar destrezas y capacidades. Sin embargo, la estrategia a seguir dependerá de varios factores, tales como el perfil de los participantes, el tipo de trabajo, la orientación de los cursos, la cultura organizacional, la motivación de los empleados, entre otros. Los métodos y técnicas empleadas en la investigación fue la documental, basada en consulta de diferentes libros y otras fuentes a fin de obtener la teoría en la que se sustentó la tesis; el cuestionario, para recopilar información a través de reactivos con varias alternativas que fueron pre definidas para que el evaluado seleccione la respuesta requerida; y la de campo, cuyo instrumento utilizado fue el cuestionario con escala tipo Likert. Con estas premisas, el presente trabajo se orientó a demostrar la relación existente entre la estrategia adoptada por la GERCETUR Lambayeque y los resultados del desarrollo de competencias laborales en los colaboradores. Las mediciones efectuadas a través del antes y la propuesta después de capacitación que hacemos, nos permitió hacer una evaluación del tipo de estrategia a utilizar, estos, son aspectos fundamentales del trabajo, con los cuales es posible determinar las acciones de mejora en un proceso tan importante como es la capacitación del personal. Por último, enfatizamos que las organizaciones exitosas están orientadas al desarrollo personal y profesional de las personas y a su plena satisfacción laboral, lo cual se logra con una estrategia de capacitación efectiva, entre otros.