La inteligencia emocional y su relación con el desempeño laboral en la empresa H&M, Lima 2020
Resumen
La presente tesis denominada “LA INTELIGENCIA EMOCIONAL Y SU RELACIÓN
CON EL DESEMPEÑO LABORAL EN LA EMPRESA H&M, LIMA 2020”, tuvo como
objetivo determinar la relación entre la inteligencia emocional y desempeño laboral
de los trabajadores en la empresa H&M, Lima, 2020. Se planteó el siguiente
problema ¿Cuál es la relación que existe entre la inteligencia emocional y el
desempeño laboral en los trabajadores en la empresa H&M, Lima, 2020? El tipo de
investigación que se utilizó fue de tipo descriptivo-correlacional, con un diseño no
experimental, la muestra fue de 50 trabajadores de toda la oficina de la empresa
H&M, Lima; se utilizó como técnica la encuesta y como instrumento al cuestionario
con el esquema de la escala de Likert; para el procesamiento de la información se
realizó a través del programa SPSS, de donde se obtuvieron los resultados que
fueron graficados en tablas y figuras, las mismas que sirvieron para plasmarlos en
la discusión de resultados. Finalmente se concluye que se obtuvo como índice de
alfa de Cronbach, 0.930 para el cuestionario de inteligencia emocional y fue de
0,968 para el cuestionario de desempeño laboral lo que significa que si el valor es
suprior al 0.8 entonces en el cuestionario de Ítems hay una buena consistencia
interna y que están aceptablemente correlacionados. Entonces el nivel de
confiabilidad del cuestionario es aceptable y la fuente de información es confiable.
Colecciones
- Escuela de Administración [1768]
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