Influencia del estrés laboral en el desempeño laboral en trabajadores del área comercial de una empresa en San Isidro, 2022

Abstract

La presente investigación, tuvo como objetivo general analizar la influencia del estrés laboral en el desempeño laboral de los trabajadores del área comercial en una empresa en San Isidro. Esta investigación es mixta, presenta datos cuantitativos los cuales fueron expresados en las tablas y además se cuenta con testimonios, los que permiten tener una visión más completa de la investigación. El modelo es descriptivo correlacional, su diseño fue no experimental y de corte transversal; la población muestra estuvo compuesta por 70 trabajadores del área comercial, ambos sexos y cuyas edades oscilan entre los 21 y 61 años de edad. Se empleó la técnica de la encuesta y observación, y como instrumento el registro de la entrevista y la guía de registro de observación, así mismo se utilizó el cuestionario virtual para recolección de datos, dicho cuestionario contó con 21 ítems, 10 de ellos para medir el estrés laboral y 11 para medir el desempeño laboral, en ambos casos, se utilizó el programa Excel para procesar los datos y dar respuesta a las hipótesis y objetivos planteados. Cabe señalar que el cuestionario pasó por juicio de expertos antes de ser aplicado. De los resultados obtenidos, se concluyó que, respecto a la variable estrés laboral, el 60% presenta un nivel bajo, el 23% presenta un nivel medio y el 17% presenta un nivel alto; con referencia a la variable desempeño laboral se pudo verificar que, el 13% presenta un nivel bajo, el 17% presenta un nivel medio y el 70% presenta un nivel alto. Se concluye que no existe influencia del estrés laboral en el desempeño laboral en los trabajadores del área comercial de una empresa en San Isidro, 2022.