La motivación y desempeño laboral de los colaboradores del Banco de Crédito del Perú, oficina mercado modelo, Chiclayo-2020

Abstract

La presente investigación, tiene como realidad problemática la falta de motivación que otorga la jefatura directa en la agencia hacia sus subordinados, por lo tanto, esto se ve manifestado en el desempeño de los cargos asignados a cada uno del personal dentro de la Agencia. Se plasmó como objetivo, determinar la relación entre las variables estudiadas, en este caso la motivación y desempeño laboral de los trabajadores, la investigaciones es de tipo descriptiva / correlacional y diseño no experimental/ transversal, se tomó como muestra a 30 colaboradores, a los cuales se le aplicó un cuestionario con 36 ítems, 18 corresponden a la Variable Motivación y 18 a la Variable Desempeño Laboral, dicho instrumento fue validado por 3 expertos Mg. Giannina Del Pilar Gonzales Salcedo, Mg. Liliana Marivel Figueroa Roque, Dr. Wilver Omero Rodríguez López. Para el estudio de datos se utilizó tanto el Microsoft Excel 2013 como el SPSS versión 24.0, por lo tanto, como resultado, se obtuvo una correlación moderada entre las variables estudiadas, así mismo nos sirvió para obtener los resultados, los cuales se muestran en tablas y gráficos para la discusión de resultados.