Políticas organizacionales asociado al desempeño laboral de los trabajadores de la empresa Metro de la ciudad de Chiclayo

Abstract

El presente trabajo de investigación se realizo con la intención de determinar los factores que motivan el desempeño laboral de los empleados del supermercado Metro de Chiclayo. La investigación se enmarca dentro de investigación descriptiva- cualitativa, con el fin de establecer el índice de satisfacción laboral y cómo influye en los niveles de desempeño laboral de los trabajadores. El presente estudio nos permite realizar un diagnostico sobre el estado de las empresas y la preocupación que tienen por mejorar el rendimiento de los trabajadores, esto nos permitirá identificar los puntos importantes que se deben tener en cuenta para mejorar el desempeño de los trabajadores, así mismo lograr la satisfacción de los consumidores del supermercado metro. Para lograr obtener información acerca de la empresa se aplico una encuesta a una pequeña muestra, conformada por 60 trabajadores, permitiéndonos obtener una serie de resultados que servirán para evaluar el nivel de su desempeño. Después de haberse aplicado la encuesta los resultados obtenidos nos indican que los trabajadores se encuentran desmotivados, por lo mismo no muestran mayor esfuerzo en su desempeño lo que hace que realizan únicamente lo que les corresponde sin darle un valor agregado. Para finalizar se llego a la conclusión de que no existe un buen clima laboral, y solo un 30% de los trabajadores se encuentran capacitados, por lo mismo se encuentran insatisfechos, sin mostrar un total compromiso con la empresa.