La morosidad y su incidencia en la rentabilidad de La Financiera Confianza – agencia Chota, 2019

Abstract

El presente estudio denominado “LA MOROSIDAD Y SU INCIDENCIA EN LA RENTABILIDAD DE LA FINANCIERA CONFIANZA – AGENCIA CHOTA, 2019”, tuvo como objetivo general determinar de qué manera la incide en la morosidad en la rentabilidad de la Financiera Confianza – Agencia Chota, 2019. La metodología empleada se trató de un estudio cuantitativo de nivel descriptivo – explicativo, el diseño al que pertenece el estudio es no experimental de corte transversal, la población y muestra estuvo conformada por 16 trabajadores de la financiera, la técnica de recolección de datos fue la encuesta mediante el cuestionario de 24 reactivos. Los resultados encontrados fueron que las causas de morosidad, el 38% de los encuetados manifiestan que nunca cuentan con personal para la gestión de riesgos, otras de las principales causas de morosidad son el mal manejo de los préstamos, donde el 56% de los encuetados manifiestan que siempre se da por esa razón, además otra de las causas de morosidad es el sobreendeudamiento de los clientes, donde el 50% de los encuetados manifiestan que siempre se da porque los clientes tienen créditos en paralelo y las operaciones de gestión no se ven reflejadas en la utilidad bruta, así lo indicaron los trabajadores en la encuesta aplicada en un 31%, además también se encontró que la entidad no sistematiza sus operaciones para mejorar su utilidad operativa, según la afirmación de los encuestados el 25% indican que nunca o pocas veces se sistematiza y los índices en cuanto el ROA y ROE siendo estos en 2.18% y 13% respectivamente, dando a entender que la entidad no está utilizando bien sus recursos. Se concluye que existe influencia significativa por parte de la morosidad sobre la rentabilidad de la Financiera Confianza – Agencia Chota.