Plan de gestión para la mejora de los procesos productivos de la empresa de aire acondicionado y climatización Climayre SAC – Lima, 2020

Abstract

La presente investigación titulada “Plan de gestión para la mejora de los procesos productivos de la empresa de aire acondicionado y climatización Climayre SAC – Lima, 2020”; tuvo como objetivo elaborar un plan de gestión para mejorar los procesos productivos en la empresa de aire acondicionado y climatización Climayre SAC., Lima, 2020. En lo que respecta a la metodología, la investigación es aplicada, mediante un diseño no experimental; con una muestra de 37 personas (25 trabajadores y 12 clientes); para recolectar datos, se utilizó como técnicas la entrevistas, encuestas, observación y análisis documental, y se empleó como instrumentos un cuestionario y fichas de trabajo. Se concluyó que, se elaboró un plan de gestión basado en el enfoque de procesos para mejorar los procesos productivos en la empresa; el cual se describe como un conjunto de actividades estructuradas que tiene por objetivo lograr la optimización de los procesos de la empresa de aire acondicionado y climatización Climayre SAC. Además, la mayoría de trabajadores y clientes sostuvieron que la implementación de un plan de gestión, mejorará los índices de efectividad y tendrán un impacto positivo en los procesos productivos.