Recaudación tributaria y su incidencia en la calidad de los servicios de la Municipalidad Distrital de Pimentel 2020

Abstract

La investigación describe la Recaudación Tributaria y la incidencia en la calidad de los servicios. Como objetivo General Determinar la Recaudación tributaria y su incidencia en la calidad de los servicios en la Municipalidad Distrital de Pimentel. Se aplicaron dos instrumentos para recabar la información necesaria, la Encuesta, se realizó a 63 contribuyentes, la entrevista, se realizó a la Gerente Municipal, se procesó la información en el programa estadístico SPSS VERSION 25, cuyos datos fueron analizados e interpretados y finalmente abordar con las conclusiones. La investigación es descriptiva y diseño no experimental, describe los índices de recaudación de los últimos tres años. La Muestra fue tipo no probabilística por que no se realizó ninguna fórmula, solo se necesitó la toma de decisiones. Al momento de discutir los resultados la conclusión fue que la población de Pimentel se siente insatisfecha por los servicios brindados, no tienen mucha confianza con las autoridades los servicios no se brindan, en su totalidad y son deficientes. Finalmente se contrasta con los objetivos existiendo relación, incidencia en la recaudación tributaria y la calidad de los servicios, por que a mayor recaudación se mejora o se amplía los servicios dando mayor complacencia y desarrollo a la población.