Plan de marketing para mejorar la calidad del servicio de atención al cliente en la empresa pollería Chicken Tin, de la ciudad de Trujillo 2014

Abstract

En el presente trabajo de investigación realizado a la Empresa Pollería Chicken Tin, se ha visto la necesidad de proponer un plan de marketing para mejorar la calidad del servicio de atención al cliente. Dentro del marco teórico se ha tomado como referencia a investigadores, consultores y tratadistas de la materia los cuales nos han proporcionado una ayuda valiosa para desarrollar este trabajo. En el marco metodológico hemos considerado un tipo de investigación propositiva y descriptiva. Así mismo, dentro del ejercicio del examen practicado a la pollería Chicken Tin se ha determinado que actualmente existen deficiencias en la atención al cliente lo cual perjudica y así tienen clientes insatisfechos, por lo cual estas situaciones no permiten la eficiencia de sus operaciones. Por tal motivo señalamos la propuesta de mejoras a través de las conclusiones y recomendaciones.