PROPUESTA DE UN PLAN DE CAPACITACION PARA EL DESARROLLO ORGANIZACIONAL EN LA MUNICIPALIDAD DISTRITAL DE TUMAN – 2016

Abstract

La presente investigación tiene como objetivo proponer un plan de capacitación para el desarrollo organizacional en la Municipalidad Distrital de Tumán. La metodología que se utilizó para obtener los datos del análisis, consistió en el método de investigación de campo que es por medio de la aplicación de un cuestionario, cuya muestra estuvo conformada por 50 colaboradores. Con dichos datos se hizo un análisis porcentual en la que se obtendrá resultados que nos permitirán conocer la problemática percibida por los colaboradores de la Municipalidad Distrital de Tumán frente al Desarrollo Organizacional. Con respecto a las necesidades de la capacitación obtenidos de los 44 encuestados se puede evidenciar que el 54.5% de trabajadores se sienten interesados con los temas de Desarrollo Organizacional, el 18.2% desean que se les capacite en temas referidos a Atención al usuario, el 15.9% sugiere que se les debe capacitar en otros temas como liderazgo y tomas de decisiones y el 11.4% prefieren temas relacionados a Comunicación Efectiva. El Plan de Capacitación se elaboró en base de los siguientes temas: desarrollo organizacional, comunicación efectiva, servicio y atención al usuario para que el colaborador de la entidad se desarrolle eficazmente en su área de trabajo.