Influencia de la calidad del servicio al cliente en la rentabilidad de la empresa Hotel Bagua Grande EIRL Bagua Grande, 2016

Díaz Flores, Jholmer Homero; Guerrero Peña, Wilson Estanin

dc.contributor.advisor	Sánchez Chero, Luis
dc.contributor.author	Díaz Flores, Jholmer Homero
dc.contributor.author	Guerrero Peña, Wilson Estanin
dc.date.accessioned	2018-04-03T20:55:36Z
dc.date.available	2018-04-03T20:55:36Z
dc.date.issued	2017
dc.identifier.uri	https://hdl.handle.net/20.500.12802/4297
dc.description.abstract	La presente investigación titulada “Influencia de la Calidad del Servicio al Cliente en la Rentabilidad de la Empresa Hotel Bagua Grande EIRL Bagua Grande, 2016”, es un trabajo científico respaldado en Teorías importantes relacionadas con las variables de la investigación. El objetivo de la investigación fue: Determinar la influencia de la Calidad del Servicio al Cliente en la Rentabilidad de la Empresa Hotel Bagua Grande EIRL Bagua Grande, 2016, la cual se realizó con búsqueda de investigaciones previas, libros, aplicación de encuesta y análisis documental de la empresa. El tipo de estudio utilizado es descriptivo, de diseño no experimental. En los Resultados se ha determinado que la calidad del servicio influye en la rentabilidad de la empresa Hotel Bagua Grande EIRL, de acuerdo al análisis realizado a la información financiera de la empresa y a los datos obtenidos de los clientes encuestados pudiendo incluso mejorar la rentabilidad de la empresa si la gerencia mejora la calidad del servicio brindado.	es_ES
dc.description.uri	Trabajo de investigación	es_ES
dc.format	application/pdf	es_PE
dc.language.iso	spa	es_ES
dc.publisher	Universidad Señor de Sipán	es_ES
dc.rights	info:eu-repo/semantics/openAccess	es_ES
dc.rights.uri	http://creativecommons.org/licenses/by-nc-nd/4.0	es_ES
dc.source	Repositorio Institucional - USS	es_ES
dc.source	Repositorio Institucional USS	es_ES
dc.subject	Calidad de servicio	es_ES
dc.subject	Cliente	es_ES
dc.subject	Rentabilidad	es_ES
dc.subject	Análisis	es_ES
dc.title	Influencia de la calidad del servicio al cliente en la rentabilidad de la empresa Hotel Bagua Grande EIRL Bagua Grande, 2016	es_ES
dc.type	info:eu-repo/semantics/bachelorThesis	es_ES
thesis.degree.level	Bachiller	es_ES
thesis.degree.grantor	Universidad Señor de Sipán. Facultad de Ciencias Empresariales	es_ES
thesis.degree.name	Bachiller en Contabilidad	es_ES
thesis.degree.discipline	Contabilidad	es_ES
dc.subject.ocde	http://purl.org/pe-repo/ocde/ford#5.02.04	es_PE
renati.discipline	411026	es_PE
renati.level	http://purl.org/pe-repo/renati/level#bachiller	es_PE
renati.type	http://purl.org/pe-repo/renati/type#trabajoDeInvestigacion	es_PE
dc.publisher.country	PE	es_PE