Programa de capacitación en servicios hoteleros para incrementar la rentabilidad del Hostal El Recuerdo, Chepén 2015

Vargas Quintana, Manuel Enrique; Cueva Mendoza, Eduardo de las Rosas

dc.contributor.advisor	Rosas Prado, Carmen Elvira
dc.contributor.author	Vargas Quintana, Manuel Enrique
dc.contributor.author	Cueva Mendoza, Eduardo de las Rosas
dc.date.accessioned	2017-09-21T23:16:35Z
dc.date.available	2017-09-21T23:16:35Z
dc.date.issued	2016
dc.identifier.uri	https://hdl.handle.net/20.500.12802/3139
dc.description.abstract	La presente investigación lleva por título Programa de capacitación en servicios hoteleros para incrementar la rentabilidad del hospedaje el recuerdo, Chepén 2016, el cual tiene como objetivo principal determinar el efecto del programa de capacitación en servicios hoteleros para incrementar la Rentabilidad del Hostal “El Recuerdo”, este programa está destinado a los trabajadores del hostal, a los cuáles se le aplicarán talleres de capacitación, y para obtener datos sobre la calidad de servicio e infraestructura, se aplicarán encuestas a clientes. Con la aplicación de este programa se espera optimizar la calidad del servicio y de acuerdo a los resultados se tomarán las acciones necesarias para mejorar lo antes expuesto. La investigación de tipo experimental se hizo por medio de análisis documental y la aplicación de una encuesta, teniendo como resultados que existe un efecto significativo en la aplicación del programa de capacitación en servicios hoteleros en el incremento de la rentabilidad el cuál es de 22%.	es_ES
dc.description.uri	Tesis	es_ES
dc.format	application/pdf	es_PE
dc.language.iso	spa	es_ES
dc.publisher	Universidad Señor de Sipán	es_ES
dc.rights	info:eu-repo/semantics/openAccess	es_ES
dc.rights.uri	https://creativecommons.org/licenses/by-nc-nd/4.0/	es_ES
dc.source	Repositorio Institucional - USS	es_ES
dc.source	Repositorio Institucional USS	es_ES
dc.subject	Capacitación	es_ES
dc.subject	Rentabilidad	es_ES
dc.subject	Calidad de servicio	es_ES
dc.title	Programa de capacitación en servicios hoteleros para incrementar la rentabilidad del Hostal El Recuerdo, Chepén 2015	es_ES
dc.type	info:eu-repo/semantics/bachelorThesis	es_ES
dc.type	info:eu-repo/semantics/bachelorThesis	es_PE
thesis.degree.level	Título Profesional	es_ES
thesis.degree.grantor	Universidad Señor de Sipán. Facultad de Ciencias Empresariales	es_ES
thesis.degree.name	Contador Público	es_ES
thesis.degree.discipline	Contabilidad	es_ES
dc.subject.ocde	http://purl.org/pe-repo/ocde/ford#5.02.04	es_PE
renati.discipline	411026	es_PE
renati.level	http://purl.org/pe-repo/renati/level#tituloProfesional	es_PE
renati.type	http://purl.org/pe-repo/renati/type#tesis	es_PE
dc.publisher.country	PE	es_PE