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“Marketing relacional y ventas en la tienda comercial SEXY ADDICTION – Chiclayo”
dc.contributor.advisor | Heredia LLatas, Flor Delicia | |
dc.contributor.advisor | Izquierdo Espinoza, Julio Roberto | |
dc.contributor.author | Exebio Cajo, Edward Guillermo | |
dc.contributor.author | Flores Ramírez, Arthur Joao | |
dc.date.accessioned | 2017-05-22T15:38:40Z | |
dc.date.available | 2017-05-22T15:38:40Z | |
dc.date.issued | 2016 | |
dc.identifier.uri | https://hdl.handle.net/20.500.12802/2374 | |
dc.description.abstract | La presente investigación tuvo como objetivo determinar relación entre el marketing relacional y ventas en la tienda SEXY ADDICTION – Chiclayo. Se ha realizado un estudio de tipo descriptivo y correlacional, siguiendo un diseño no experimental, considerando como muestra al promedio de clientes de la empresa estudiada, es decir, a 466 clientes de los cuales se determinó una muestra de 161 personas a quienes se aplicó una encuesta utilizando como instrumento al cuestionario. Los resultados mostraron que en el diagnóstico del marketing relacional en la tienda SEXY ADDICTION – Chiclayo, se ha determinado factores como que favorecen como la predisposición del empleado en atender a los clientes, el compromiso por parte del trabajador en dar un buen servicio, la capacidad y conocimiento para atender. Así mismo que los principales factores de las ventas en la tienda son: la calidad y diseño de los productos, la seguridad de la tienda, por lo que la mayor parte de clientes manifiesta estar satisfecha. Finalmente se concluye que, a través del análisis de Pearson, el resultado de correlación entre el marketing relacional y ventas es de nivel positivo medio con un valor 0.56, por lo que se acepta Hi que indica que existe relación entre el marketing relacional y ventas en la tienda SEXY ADDICTION – Chiclayo. | es_ES |
dc.description.uri | Tesis | es_ES |
dc.format | application/pdf | es_PE |
dc.language.iso | spa | es_ES |
dc.publisher | Universidad Señor de Sipán | es_ES |
dc.rights | info:eu-repo/semantics/openAccess | es_ES |
dc.rights.uri | https://creativecommons.org/licenses/by-nc-nd/4.0/ | es_ES |
dc.source | Repositorio Institucional - USS | es_ES |
dc.source | Repositorio Institucional USS | es_ES |
dc.subject | Marketing relacional | es_ES |
dc.subject | Ventas | es_ES |
dc.title | “Marketing relacional y ventas en la tienda comercial SEXY ADDICTION – Chiclayo” | es_ES |
dc.type | info:eu-repo/semantics/bachelorThesis | es_ES |
dc.type | info:eu-repo/semantics/bachelorThesis | es_PE |
thesis.degree.level | Título Profesional | es_ES |
thesis.degree.grantor | Universidad Señor de Sipán. Facultad de Ciencias Empresariales | es_ES |
thesis.degree.name | Licenciado en Administración | es_ES |
thesis.degree.discipline | Administración | es_ES |
dc.subject.ocde | http://purl.org/pe-repo/ocde/ford#5.02.04 | es_PE |
renati.discipline | 413016 | es_PE |
renati.level | http://purl.org/pe-repo/renati/level#tituloProfesional | es_PE |
renati.type | http://purl.org/pe-repo/renati/type#tesis | es_PE |
dc.publisher.country | PE | es_PE |
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Escuela de Administración [1703]