Estrategia comunicacional para la mejora de las relaciones interpersonales en los profesionales de enfermería del Hospital Belén Lambayeque

Abstract

Las relaciones interpersonales son la base de las agrupaciones sociales y específicamente en el campo de la salud favorecen el vínculo laboral, disminuyendo conflictos y errores que pueden ser evitados, nutridas principalmente por la comunicación. Siendo el objetivo de estudio proponer una estrategia comunicacional para mejorar las relaciones interpersonales en los profesionales de enfermería del Hospital Belén Lambayeque. En una investigación descriptiva con enfoque cuantitativo, de diseño no experimental simple con propuesta; la población lo constituyeron 60 profesionales de Enfermería y la muestra quedó conformada por 51 Enfermeros(as). Los datos se recolectaron mediante la técnica de la encuesta y como instrumento se utilizó un cuestionario de relaciones interpersonales (EMRI) de 18 preguntas adaptado por Muñoz. Los resultados mostraron un nivel regular de las relaciones interpersonales en los profesionales de enfermería (64,7%), el 25,5% nivel bueno y un 9,8% nivel malo, las dimensiones de las relaciones interpersonales también se encontraron en un nivel regular ubicándose en primer lugar a las actitudes (80,4%), seguida de la comunicación (62,7%) y por último el trato (51,0%). Se concluye que las relaciones interpersonales de este grupo de profesionales son regulares (64.7%), al igual que en las tres dimensiones evaluadas, ante los hallazgos encontrados se planteó la estrategia comunicacional que favorecen las relaciones interpersonales, mediante prácticas de comunicación asertiva y manejo de conflictos.