Reporte de similitud
NOMBRE  DEL TRABAJO AUTOR
PLAN DE CONTINGENCIA PARA LA PRE Isaac Avelino & Jesús Sebastiá Sandoval
VENCION DEL CONTAGIO COVID-19 EN  Delgado & Villalobos Hoyos
LOS TRABAJADORES DE UN CENTRO DE
 SA
RECUENTO DE PALABRAS RECUENTO  DE CARACTERES 
15943 Words 82863 Characters
RECUENTO  DE PÁGINAS TAMAÑO DEL ARCHIVO
88 Pages 2.4MB
FECHA DE ENTREGA FECHA DEL INFORME
Apr 18, 2022 10:06 AM GMT-5 Apr 18, 2022 10:13 AM GMT-5
21% de similitud general
El total combinado de todas las coincidencias, incluidas las fuentes superpuestas, para cada base de datos.
18% Base de datos de Internet 2% Base de datos de publicaciones
Base de datos de Crossref Base de datos de contenido publicado de Crossref
14% Base de datos de trabajos entregados
Resumen
 
 
 
1
FACULTAD DE INGENIERÍA, ARQUITECTURA Y 
URBANISMO 
ESCUELA ACADÉMICO PROFESIONAL DE INGENIERÍA 
INDUSTRIAL 
TESIS  
21
PLAN DE CONTINGENCIA PARA LA PREVENCION 
DEL CONTAGIO COVID-19 EN LOS 
TRABAJADORES DE UN CENTRO DE SALUD. 
1
 PARA OPTAR EL TÍTULO PROFESIONAL DE 
INGENIERO INDUSTRIAL 
Autor (es): 
Bach. Sandoval Delgado Isaac Avelino 
https://orcid.org/0000-0003-0739-6207 
 Bach. Villalobos Hoyos Jesús Sebastián  
  https://orcid.org/0000-0002-6542-0853 
Asesor:  
Mg. Carrascal Sánchez, Jenner 
1
(https://orcid.org/0000-0001-6882-8339) 
Línea de Investigación:  
Infraestructura, Tecnología y Medio Ambiente 
 
Pimentel – Perú 
Año 2021
 
 
 
I. INTRODUCCIÓN 
 
1.1. Realidad Problemática  
 
 En China para el autor Nieuwenhuijsen (2020) afirma que la pandemia llevo 
a un decrecimiento dramático en accidentes. Para el 2016, fallecieron por 
accidentes automovilísticos en China unas 256 180 personas. Ha consecuencia de 
esto se pudieron evitar 20 000 accidentes fatales en el mes. la medida de los 
gobiernos en implementar un confinamiento del hogar ha reducido los accidentes 
automovilísticos fatales en todos los países del mundo. 
 Para Barría (2020) en su publicación en la BBC nos menciona que la 
extensión en las limitaciones para circular y esto puede impedir la propagación del 
118
COVID-19, con ello la tercera parte de la población mundial se encuentra en casa. 
 No obstante, el COVID-19 tiene sus indicios de brote en Europa donde es 
estudiado, los cuales el avance de contagios de personas con covid-19 está 
creciendo en américa latina a gran medida, a la vigencia a raíz de la pandemia se 
aumenta la implantación de restricciones para aislamiento de casos positivos y 
clausura de las fronteras para que haya una disminución de la epidemia. 
 "Quedarse en casa" es una de las maneras que las autoridades y la 
ciudadanía han tomado para la disminución del crecimiento de la epidemia del virus, 
es la nueva orden que recorre todas las regiones. 
 El desarrollo del virus del COVID-19 es de gran preocupación se deben 
tomar medidas drásticas para menorar la cantidad de contagiados con el plan de 
contingencia en contra el virus, no todos pueden hacerlo, pero si se puede minorizar 
el porcentaje de contagios acatando con las prevenciones que tomen. en tanto en 
Latinoamérica aproximadamente más de un 50% de colaboradores se encuentran 
la parte negligente para todos aquellos que tengan esto, siendo una barrera de 
emanar de esta forma a la calle financieramente es  catastrófico por lo que sería un 
riesgo perder su fuente de trabajo en estos momentos difíciles que estamos 
pasando en el pai Según Pérez (2020) en el crecimiento de este caos por la 
14 
 
pandemia del coronavirus en nuestro territorio, Convoca.pe se dio por indagar en 
las estadísticas reales del Estado tomando en cuenta las condiciones en las cuales 
se encuentran los principales pueblos que incumplan esta normativa,en tanto a la 
105
situación de Hospitales y clínicas que atienden a pacientes positivos con el virus 
COVID-19,y que los servicios de primera necesidad que son el agua como  se 
necesita a gran medida en esta pandemia para la desinfección.  
Luego de siete días más adelante el mismo presidente Martín Vizcarra diera 
111
a conocer a todo el pueblo nacional un mensaje del primer caso de la pandemia 
(COVID-19) en nuestro territorio, siendo dado el primer caso el cual se fue 
incrementando a 39 individuos, en el país. Siendo en estudios anteriormente, el 
viernes se dieron a 17 personas positivos, se puede dar a 77.2 % de crecimiento 
diariamente en nuestro país. Pérez (2020) Por consiguiente, siendo promulgado la 
Emergencia Sanitaria en todo el país, además se creó una Comisión Multisectorial 
de Alto Nivel para poder combatir al coronavirus, se entregó 265 millones de soles 
por orden del presidente Vizcarra para combatir probables enseres de que presenta 
la pandemia. Siendo repartido, 100 millones de soles serán dados al sector Salud 
para que tenga un mejor equipo y optar por personal calificado, siendo que 165 
millones de soles serán dados al Ministerio de Educación colocación de agua en 
las instituciones escolares. 
 
Desembolso del estado para 
 mitigar la pandemia
 
 31% Efectos de la pandemia
50% Sector salud
 19% Agua en colegios publicos
 
Figura 1:Desembolso del estado para mitigar la pandemia 
Fuente : Pérez (2020) 
 
15 
 
Se debe señalarse que Convoca.pe realizo indagaciones que demuestran 
posición que tienen los hospitales, clínicas, escuelas nacionales y población siendo 
estos vulnerables, en tanto se convalido que esta crisis de salud ya existe en 
nuestro territorio nacional: por lo que tenemos información de hospitales y colegas 
48
del estado tiene problemas de déficit de personal calificado. Lo cual según el 
Registro Nacional de Instituciones Prestadoras de Servicios de Salud (IPRES) para 
fines del 2018, se encuentran 540 hospitales siendo de categoría II y III, los cuales 
151 están dirigidos por cada región de salud 70 de ellos están 276 son clínicas 
privadas. Pérez (2020).  
48
REGISTRO NACIONAL DE INSTITUCIONES 
PRESTADORAS DE SERVICIOS DE SALUD 
(IPRES)
Administrados por direccion
29% regional de salud
53% Administrados por Essalud
13%
5%
Administrados por el MINSA
 
Figura 2:Instituciones Prestadoras de servicios de Salud (IPRES) 
Fuente: Pérez (2020) 
Por otra parte, la situación de los médicos, el vicedecano del Colegio de 
Médicos del Perú (CMP) agregaron que los médicos estos “ponen la cara” para 
combatir al covid-19, además falta los recursos que se necesitan para poder 
trasladar a cada paciente que ha sido infectado de una forma segura, y la falta de 
un cambio radical en la sanidad pública del país. Pérez (2020) Ciro Maguiña dijo: 
96
"Sabemos trabajar en condiciones innovadoras y duras, pero debido al crecimiento 
de la población y el crecimiento de la demanda, esto no será sostenible en los 
próximos años”. Esto muestra que los centros nacionales de salud del país tienen 
una escasez de 16.000 profesionales, y solo hay 200 expertos en enfermedades 
infecciosas y un número considerable de epidemiólogos. 
16 
 
 Según el Diario El Portafolio (2020) nos dio a saber que la cantidad de 
pacientes con coronavirus en Perú está empeorando. Por eso se toman medidas 
de apoyo per cápita, la enfermedad infecciosa del Perú es la más grave del mundo. 
Mediante la información que ha sido calculados por la Universidad Johns Hopkins, 
el Fondo Monetario Internacional (FMI) y Bloomberg, en los últimos 7 días, ningún 
país ha tenido más de un millón de muertes o más muertes que Sudamérica 32,8 
millones de personas. 
 Según el MINSA (2020) en el departamento de Lambayeque más de un 30 
por ciento de personas fueron arrestadas por infraccionar las normas sanitarias y 
impuestas los fines de semana a pruebas de eliminación del covid-19 de estas 
personas que fueron detenidos dieron efectivo a esta enfermedad en Lambayeque, 
informó el comando de la ii macro división policial de Lambayeque. 
 Según el Diario Digital Redacción Medica (2020) afirma que los coronavirus 
es un virus llamado así por su forma porque tiene una cierta estructura coronal 
(como una campana) en las afueras del virión (el "centro" de la bacteria). 
 En el puesto regular de los primeros casos de este fatal virus fue dentro del 
almacén de Wuhan, en la provincia de Hubei: según la información tomada este fue 
el epicentro del brote sanitario declarado en el mundo. en el mercado de Wuhan 
donde se realiza venta de animales exóticos. A partir de ahí, explore la importancia 
de qué animal "saltó" el coronavirus para infectar a los humanos. “por el contrario 
el estudio filogenético nos dio a conocer que proviene del animal llamado 
murciélago ya que es el principal animal que porta ese tipo de virus. 
 Se dice que el posible origen de este virus es el murciélago que está 
alertando a la población, este está dentro del mercado de mariscos en wuhan 
podría actuar un anfitrión intermedio que hace posible que entre o llegue a las 
personas, sin embargo, los investigadores explicaron que también se considera la 
posibilidad de que los pangolines sean un hospedador intermediario que promueva 
mutaciones del coronavirus. 
 Sin embargo, las series herencias sale en este estudio son casi las mismas 
porque comparten el 99,98% de la misma secuencia, lo que demuestra que los 
17 
 
científicos "una aparición muy repentina de este virus en humanos", ha sido mutado 
y extendido globalmente desde algunos meses atrás. 
 Para el Diario Oficial El Peruano (2020) afirma que tras un preciso monitoreo 
completado desde los brotes de los primeros casos que hubo en China se 
realizaron estudios para tener un mejor alcance con que estamos enfrentando, el 
que tiene la presidencia de la OMS, Tedros Adhanom Ghebreyesus, dio a conocer 
como pandemia al coronavirus, a consecuencia de este virus estamos lidiando en 
estos tiempos difíciles contra esta pandemia llamada covid-19. El peruano (2020)  
34
 Según Diario Gestión (2020) el 06 de marzo el mandatario peruano, Martín 
Vizcarra, corroboró el caso de covid-19 en Perú. El jefe de Estado afirmó en una 
34 34
reunión que se trataba de un joven de 25 años que había llegado a España, Francia 
y República Checa tras visitar el país. 
Según la el Canal France 24 (2020) La OMS quiere saber más sobre cómo 
se infectan las personas en los países asiáticos que están respondiendo al 
coronavirus. Por cierto, anunció que se llegara a la llegada de la meta con el fin de 
poder investigar y tratar enfermedades que preocupan al mundo. En primer lugar, 
esto se debe a que los trabajadores de la primera línea en una clínica que lucha 
12
contra el coronavirus en China también es frágil. La Comisión Nacional de Salud 
del país confirmó que un total de 1.716 personas han sido infectadas en el sistema 
113
de salud. Esto es el 3.8% del total de personas infectadas en todo el mundo: 64,460 
al 14 de febrero. Del mismo modo, desde que comenzó el brote, han muerto seis 
trabajadores de la salud, incluido el Dr. Li Wenliang, quien emitió una alerta 
temprana sobre la enfermedad. 
En lo esencial desde el brote en 2019, el personal del hospital ha estado a 
la vanguardia de la epidemia. Según la 3era hasta 4ta semana de enero de 2020, 
12
el número de infecciones aumentó entre la tercera y la cuarta semana de enero de 
2020. Según estimaciones de organizaciones internacionales, la organización 
también estima que la incidencia de enfermedades infecciosas entre el personal 
clínico disminuirá a finales de febrero. Por otro lado, hay tantas personas infectadas 
en Wuhan, más de 33,000 hasta ahora, y los médicos no pueden manejarlo Un 
médico ansioso por trabajar en el lugar explicó a France 24 que pueden recibir 400 
18 
 
108
pacientes cada 8 horas en turnos. Por lo tanto, la situación de los trabajadores de 
39
la salud continuó hasta que el director general de la Organización Mundial de la 
116
Salud, Tedros Adhanom, pidió más información sobre la infección de los 
trabajadores de la salud en China: desde la infección de los trabajadores de salud 
12
hasta la situación actual. Aquellos infectados con el virus. Canal France 24 (2020) 
"Como dije el otro día, hemos estado en contacto regular con proveedores, 
pidiéndoles que prioricen la producción y distribución de equipos de protección 
personal para los trabajadores de salud que están en la primera línea de respuesta", 
recordó Adhanom.  
 
1
1.2. Trabajos Previos 
 
49
Acosta (2020) en su investigación titulada Capacidad de respuesta frente 
a la pandemia de COVID-19 en América Latina y el Caribe  tuvo como objetivo 
estudiar el avance del virus COVID 19 en los países americanos durante los 90 días 
esto ayudo a saber tomar unas buenas decisiones para poder combatir este virus 
se miró también los contagios que se daban diariamente y la tasa de muerte por 
día usando el estudio de regresión Joinpoint 4.8.0.1 para esto se usó el programa 
SPSS teniendo como conclusiones que mediante el estudio de joinpoint que quien 
tiene el más alto porcentaje de contagios es Brasil con 11.3% y la mayor tasa de 
mortalidad lo tiene México esto se hizo con el filtro de las camas en UCI y las 
personas que viven con poco dinero al día.   
20
 En su investigación llamada Análisis a nivel de condado para determinar 
si el distanciamiento social ralentizó la propagación de la COVID-19 en los 
Estados Unidos Banerjee & Nayak (2020) nos dicen que su objetivo en esta 
investigación fue estudiar certeza de la separación social dentro de Estados Unidos 
en la cual su metodología que usaron fue un método para observar si el alejamiento 
social lo estaban acatando en todo el país cuyo resultado fue eficiente en todo el 
país   
19 
 
 Según Montenegro (2020)  tuvo como objetivo plantear una guía para un 
mejor cuidado en la salud integral de los pacientes esto compone métodos en vez 
20
de su cuidado y métodos artificiales en la investigación titulada  Uso de 
tecnologías en el lugar de atención para el manejo de la pandemia por COVID-
19 en Colombia el cual se utilizó el método de una guía que se creara una 
aplicación móvil Corinapp en Colombia esto hizo que 1000000 de individuos lo 
accedieran a usar esta tecnología esto ayudo a recolectar datos fundamentales 
para la detección de sintomatología del COVID -19 los resultados fueron que las 
personas que tenían síntomas se le realizaba una prueba para descubrir personas 
asintomáticas y para confirmar se les haría una prueba molecular las personas 
contagiadas por la prueba molecular se iba a hacer más pruebas para así poder los 
medios de infección que se ha podido realizar en su entorno familiar y social tuvo 
como conclusiones fue que este tipo de pruebas es solo para países en los que se 
cuentan con recursos para tener e implementar laboratorios en los que se analicen 
las pruebas moleculares  
18
Según Sancán y Vera  (2015) en su investigación llamada Manejo de los 
residuos hospitalarios y las enfermedades infectocontagiosas del personal 
que labora en áreas críticas del hospital del IESS Guayaquil “Dr. Teodoro 
Maldonado Carbo cuyo objetivo fue realizar un sistema de manejo de los residuos 
sólidos dentro de los diferentes tipos de centros de salud del IESS cual su 
1
investigación es de tipo descriptiva y explicativa se lograron las siguientes 
2
conclusiones que el centro de salud del IESS si tiene con EPP´s para la gestión de 
residuos sólidos pero los trabajadores no tiene la idea de cómo manejar los 
diferentes tipos de residuos eso hace que los trabajadores se lleguen a contagiar y 
tengan enfermedades   
29
 Para Joy Way Lion (2020) en su tesis titulada Tolerancia hacia los 
comportamientos transgresores en jóvenes de la ciudad de Lima 
Metropolitana y Callao en el tiempo de cuarentena COVID-19 en Lima tuvo 
como objetivo fue es estudiar y analizar e determinar el nivel de paciencia hacia la 
infracción como resultados hallados de esta investigación sobre la paciencia a la 
transgresión en varios grupos sociales en los distintos aspectos como edad, sexo 
y su nivel de economía  
20 
 
37
 Orihuela (2020) en su tesis titulada Cultura organizacional y satisfacción 
laboral del personal en tiempos del COVID-19. Centro de Salud Puente Chao, 
2020 en la ciudad de Trujillo , usaron como herramientas diferentes tipos de 
indagaciones para cada persona tuvo como discusión tener en cuenta el agrado 
81
que el personal de la salud trabajen en buen estado en un centro de salud de tipo 
I-4 del Ministerio de Salud esto que está ocurriendo es una pandemia que se está 
viendo a nivel mundial y esto requiere que al personal de la salud se les atienda 
bien ya sea brindándoles todo el equipamiento de seguridad ya que ellos nos cuidan 
a nosotros debemos de cuidar de ellos. 
35
Según en su investigación tuvo como el objetivo es hacer una propuesta y 
evaluar si optimizará el método de manejo de residuos sólidos del Hospital Julika 
en relación a la norma técnica de saneamiento N ° 096-MINSA / DIGESA. la 
conclusión es la siguiente: la propuesta es factible porque ha ganado valor. Si las 
11
recomendaciones realizadas entre 2017 y 2021 implementan el sistema de manejo 
de residuos sólidos del Hospital de Juliaca, y el impacto ambiental es causado 
principalmente por los siguientes factores, el rango de valor es de 0 inválido a 1 
11
factible y el valor promedio es 0.852., Las distintas etapas de tratamiento y 
disposición final. Se deben implementar herramientas de gestión y capacitación, 
comprar unidades de transporte de residuos, autoclaves para pre-titulación y 
construir cuartos de seguridad para disposición final que cumplan con las normas 
19
técnicas de higiene 096-MINSA / DIGESA y manejo y tratamiento de residuos 
11
sólidos incompletos en el Hospital de Juliaca. Luego de evaluar cada etapa de 
acuerdo con la norma técnica de higiene 096-MINSA DIGESA, se concluye que el 
promedio de las etapas totales evaluadas en el diagnóstico muestra que 1,223 
representa 1 = pobreza, 2 = equidad y 3 = valor suficiente. Las etapas de ajuste y 
11
almacenamiento centralizado son regulares, porque se obtiene el valor de 2, y las 
etapas de separación y almacenamiento primario, almacenamiento intermedio, 
recolección interna, procesamiento, recolección, transporte externo y disposición 
15
final son insuficientes, y el valor es 1 en su tesis titulada Propuesta Técnica y 
evaluación de su viabilidad, para mejorar el sistema de gestión y manejo de 
residuos sólidos del hospital de Juliaca región Puno Condori (2017) 
 
21 
 
2
Para Chilón y Ortiz (2018) en su investigación realizada en Cajamarca 
8
titulada Eficiencia del manejo de residuos hospitalarios en la Clínica San 
Lorenzo S.R.L – Cajamarca 2017 tuvo como objetivo evaluando la eficacia de la 
gestión de restos que salen en la Clínica San Lorenzo SRL, su tipo de investigación 
es tipo análisis descriptivo, pues representa y estudia la gestión de los restos que 
salen en la Clínica San Lorenzo, y sus conclusiones se pueden resumir de la 
siguiente manera: Riesgos de la gestión de los restos de la clínica las cuales se 
10
encuentra en las siguientes fases: aislamiento y almacenamiento principal, 
transporte o recolección interna, }stock final, tratamiento de residuos sólidos, etapas 
inadecuadas distintas a las etapas de acondicionamiento aceptable y recolección 
10
externa, manejo inadecuado de residuos hospitalarios en la clínica San Lorenzo de 
Cajamarca. 
Según Quispe (2017) en su investigación realizada en la región de Apurímac 
2
titulada Diseño del Sistema de Gestión para el manejo adecuado de los 
residuos hospitalarios según la nts 096-minsa/digesa en el centro de salud n° 
03 chalhuanca – Apurímac, 2016 tuvo como objetivo diseñar un sistema de 
gestión para una adecuada gestión de los residuos hospitalarios, y sus 
82
conclusiones se basan en la evaluación de diferentes etapas de gestión. En el 
manejo de residuos compactos por la diferente prestación, se encontró como por 
19
ejemplo el hospital número 03 Chalhuanca no cumplió con las descripciones 
básicas técnicas establecidas por la regla NTS 096-MINSA / DIGESA V.01, 2012, 
15
y se determinó que el setenta y cinco por ciento de los hospitales tenían un manejo 
de residuos sólidos insuficiente. Por tanto, los trabajadores, enfermos y turistas de 
los centros de salud estarán expuestos a enfermedades infecciosas, lo que conlleva 
1
mayores riesgos para los trabajadores y el personal que manipula estos residuos 
el medio ambiente es inevitable. 
En la investigación realizada en Iquitos por Noronha  (2015) llamada 
33
Diagnóstico del manejo de residuos sólidos hospitalarios de la microred de 
San Juan, distrito de San Juan Bautista, región Loreto. 2014 cuyo objetivo fue 
efectuar el resultado y análisis de la administración y tratamiento de restos macizos 
83
realizado por el Centro de Salud San Juan en el Distrito de San Juan, en la región 
Loreto, se concluye que el intelecto sobre la administración de restos macizos de 
22 
 
estas personas o estos usuarios es alcanzado por la agencia de salud y los 
pobladores son conscientes de este tema. Muy pocos, por tanto, la proposición de 
un proyecto de gestión pues deberá tener una perspectiva global basada en los 
manuales de medida, reducción y defensa del medio ambiente. 
1
En su investigación llamada Evaluación del manejo de residuos sólidos 
en el hospital de apoyo de la provincia de Junín según norma técnica del 
MINSA-DGSP, I semestre, 2018 realizada  en Cerro de Pasco su objetivo principal 
fue a partir del primer semestre de 2018, la valoración de la administración de los 
restos macizos generados en la clínica de la provincia de Junín es un estudio 
descriptivo-observacional, y se extraen las siguientes conclusiones: la 
1
administración y tratamiento de restos macizos actual y la falta de un guía de 
administración que crea que la ciencia organizativa es importante, por lo que la 
Administración General debe asumir responsabilidades de liderazgo, por lo que la 
provincia de Hu Ning se considera insuficiente. La aplicación del checklist contenido 
31
en la regla de saneamiento N ° 096-MINSA / DIGESA Version 1 "Gestión y gestión 
de residuos sólidos en instituciones de salud y servicios de apoyo médico" permite 
clasificar la gestión de residuos como "deficiente" durante el período de estudio 
HAISA-U Hospital sólido Rivera (2018) 
8
Para  Niño (2019) en su investigación realizada en Jaén titulada Manejo 
Integral de los Residuos Hospitalarios para Controlar los Riesgos Biológicos 
en el Personal del Centro de Salud Magllanal – Jaén 2018 el cual  comprendido 
como finalidad establecer la mejor administración de restos macizos en los 
hospitales esto ayudara a tener un mejor control  de los peligros que puede causar 
en los trabajadores del hospital de Magllanal cuya investigación fue de tipo 
representativo Descriptivo, cuya conclusión a la que se llego es que en el hospital 
de Magllanal se llega a producir diariamente 14,2 kg de desperdicios sólidos en el 
hospital esto hace que a la semana se junte un total de 84.11 kg. 
32
Diaz y Romero (2016) en su tesis titulada estrategias para mejorar la 
gestión de residuos sólidos hospitalarios. servicio de emergencia. hospital 
regional docente las mercedes. Chiclayo lo cual llego a tener como propósito es 
mostrar las diferentes tácticas que utilizarán para mejorar la administración de 
23 
 
restos macizos en los hospitales regionales de Las Mercedes, lo que ayudará a 
evitar infecciones y reducir la contaminación ambiental. Los participantes 
19
expresaron diferentes formas de instruir al personal de salud sobre cómo manejar 
los residuos sólidos en una emergencia, pues se puede concluir que se puede 
4
observar que el hospital docente de la zona de Las Mercedes abusa de los residuos 
sólidos por parte del personal de saneamiento y limpieza. 
2
1.3. Teorías Relacionadas al tema 
A. Plan de contingencia 
 Según Gonzales (2018) nos dice que los Planes de contingencia es para 
cualquier tipo de empresa; lo que este es un grupo de prevenciones esto con el fin 
de poder actuar frente a cualquier tipo de situaciones y que tenga algún riesgo que 
tenga hacia los trabajadores Para poder realizar un plan de contingencia es 
necesario contar con personal humano ya que se tendrá que dar responsabilidades 
al personal para que este se pueda dar. Para esto se tiene que haber realizado un 
estudio de los posibles riesgos y peligros ya que para que la empresa pueda volver 
a continuar sus labores en caso de una situación a la cual implique que los 
trabajadores estén en riesgo ya sea de salud entre otras. 
Según el autor nos dice que hay 3 diferentes tipos  
Etapa de precaución de cualquier estado del que haya riesgo y esto llegue a ser su 
plan de contingencia o de seguridad. 
 
Etapa de disminuir los diferentes resultados opuestos de lo que está constituido el 
plan de seguridad. 
 
125
Etapas que va de acorde al estado en que se encuentra el plan de contingencia y 
el plan de rescate  
Contenido de un Plan  
 En el plan de emergencia se aportan documentos de supervivencia y 
119
personalizados para cada empresa de acuerdo con la situación de la empresa y los 
riesgos a complementar. En cuanto a las medidas económicas, financieras y 
organizativas, estas medidas pueden proteger a la empresa de amenazas graves, 
24 
 
como amenazas, porque estas medidas exponen a la empresa a los riesgos de 
García (2020). 
Para el autor nos dice que hay puntos para seguir 
- Los fundamentos clave de la empresa se debe conservar los recursos y 
funciones clave. 
- Los principales puntos de peligros o amenazas siendo estos conectados a 
los fundamentos clave.  
- Lista de contingencias a considerar en el plan.  
- Analizar y determinar el impacto económico y financiero de los gastos de 
emergencia en la empresa.  
- Medidas para contrarrestar la amenaza y su oportunidad.  
- Los recursos humanos, financieros, materiales y organizativos necesarios 
para implementar el plan de acción.  
- El contrato de actuación y el responsable de cada actuación.  
- La viabilidad económica y financiera del plan. García (2020) 
Los recursos y capacidades clave   + Las amenazas sobre los recursos clave 
Listado de contingencias 
García (2020) nos da un ejemplo: 
TextBoho S.L se especializa en la venta de tejidos boho "eco" por metros. 
- El 70% de las ventas son fabricadas por Navel A, 20% son en almacenes 
auxiliares y el 10% restante se compra a proveedores externos.  
- En la producción la Nave cuenta con dos telares manuales y automáticos, 
que representan el 80% de lo que se produce   
 
Recursos Clave Amenazas 
 ï‚· La Nave A. ï‚· Incendio o desastre 
 La máquina de telar natural.  
 automática.  Los medios de producción 
se deterioraron.  
 Capacidades Clave ï‚· Otras causas externas que 
 Actividad productiva. impliquen la suspensión de 
ï‚· Venta de productos actividades.  
exclusivos “eco”.  Se pierden datos de 25 
información. 
  
 
Contingencias 
 
ï‚· Incendiado de la Nave A. 
  La Máquina telar 
automática rota. 
 
 El telar automático está 
 roto.  
 Pérdida de datos por 
 
ciberataques. 
 ï‚· La causa externa que 
provocó que la actividad se 
 
detuviera total o 
 parcialmente. 
Una vez detectada una posible ame naza, se debe analizarse y observar 
cómo es el impacto en las soluciones dentro del área de trabajo en planta. 
 Para realizar la evaluación del impacto, veremos el impacto que se presenta 
en la cadena de valor, las posibles pérdidas relacionadas (menos ventas más 
costos más inversión) y su temporalidad. 
Realización de un Plan 
 García (2020) nos dice que el desarrollo de un plan de contingencia con 
anticipación e incluye un análisis riguroso de los riesgos de la empresa, el plan de 
contingencia se ganará por su efectividad. Cuando se propone un plan libre 
teniendo en cuenta que no tendría plazo de ejecución, lo cual es importante tenerlo 
al día el plan frente a cambios internos y externos para modificar los riesgos, 
impactos y medidas en la aplicación. 
Por tanto, el plan completo tendrá algunos métodos de control medidas que 
se están implementando antes, durante y después de que ocurra una emergencia 
o riesgo controlado dentro de la empresa. 
  
26 
 
 
 
 
 
Figura 3:Fases del Plan 
 Fuente: García (2020) 
 
Según García (2020) nos dice que hay 3 tipos de planes: 
Plan de Prevención o Respaldo. 
- Al ejecutar este plan, el plan se puede ejecutar antes de que ocurra la 
amenaza. 
- Porque toma en cuenta un conjunto de mediciones preventivas que se 
deben tomar desde la actualidad para reducir el impacto futuro de 
accidentes imprevistos, de manera que se puedan tomar acciones con 
anticipación. 
- Se deben considerar los objetivos, como controlar los riesgos para evitar que 
sucedan, y si ocurre un evento durante el desarrollo del evento, su impacto 
es mínimo. 
El autor nos da un ejemplo 
 Para muchas empresas, pueden protegerse fácilmente de determinados 
riesgos externos, como desastres, incendiarse el lugar, pérdidas de función, 
averías, etc., es por ello que mediante la suscripción de seguros con contratos de 
garantía son de gran medida al respaldo de la empresa. 
Veamos otro ejemplo 
 Se suele mantener la liquidez de la empresa, una disposición eficiente es 
utilizar las reservas para controlar al menos los tres mejores activos corrientes 
(seguros). 
 
27 
 
Plan de actuación emergencia 
 Para el autor nos dice que este plan se ejecuta en operación bajo amenaza. 
El plan establece una serie de medidas de choque a corto plazo para tomar medidas 
inmediatas cuando se desencadena una amenaza.  
Veamos un ejemplo 
 En el plan de contingencia antes del ciberataque, se puede prever el aislamiento 
de la empresa. Aísle las comunicaciones externas de la empresa, como bloquear 
el acceso a Internet y al correo electrónico interno mientras persista el ataque, y 
restaure las copias de seguridad si pasara la pérdida de información (datos). 
Veamos otro ejemplo 
 Planificar el plan de emergencias en un caso fuerte como este, las 
actividades se detengan por completo (por ejemplo, el estado de alarma del covid-
19), y esforzarse por asegurar la mejora económica para la compañía. 
Las restricciones a tomar a un breve plazo tienen como objetivo aumentar la 
posición financiera de la compañía tratando de minimizar el mecanismo interno o 
inyectando liquidez a la posición de caja.  
En algunas medidas pueden ser pagos diferidos, búsqueda de 
financiamiento externo, subsidios, ajustes a la nómina temporal, reducción de 
costos variables en períodos de inactividad, renegociación de contratos de tarifa 
fija, García (2020). 
Plan de reflote o recuperación 
 El plan se lleva a cabo luego de que ocurre la probabilidad de peligro. La 
replanificación incluye un conjunto mediciones internas de reestructuración 
financiera y organizacional destinadas a agilizar el restablecimiento, por lo que el 
principal propósito debe restablecer la situación original con margen de tiempo o 
antelación, después las amenazas y utilizar medidas sólidas para apoyar el 
crecimiento. Aquí, el plan de replanificación variará de acuerdo con la eventualidad 
que ocasionó, el alcance momentáneo y el impacto en los resultados de mejora de 
la empresa. García (2020) 
28 
 
Veamos un ejemplo 
109
Si vamos de una condición leve que no pone en peligro la situación financiera 
de la empresa, pero estimamos caídas de ventas o producción, debemos ajustar 
nuestras previsiones en base a un plan de viabilidad que tenga en cuenta diversas 
opciones de alcance de crecimiento a un plazo. 
Un modelo de ejemplo, se puede considerar la situación de demanda 
decreciente y alinear los pronósticos de ventas y gastos variables en respuesta a 
esta situación, si la viabilidad se ve comprometida, se deben reconsiderar algunos 
ajustes estructurales. 
Pasos  
Según García (2020) nos indica que hay los siguientes pasos: 
- Análisis inicial. 
- Desarrollar un plan de acción.  
- Plan de implementación.  
- Evaluar y controlar resultados.  
- Resultados de corrección dinámica. 
Diagnóstico de riesgos 
El análisis inicial 
- Intenta diagnosticar que cambios espera la empresa porque estos factores 
tienen en un punto de impacto en continuidad de la empresa.  
- Porque es algo que debemos tener cuidado y tener un control de cerca la 
empresa, incluyendo acciones para mantener en su probidad. 
-  El contenido principal de esta etapa:  
- Seleccionamos requerimientos y competencias principales de importancia 
para la realización de análisis interno. 
- Determinaremos a llevar el controla de riesgo o amenaza.  
- Definiremos todas las posibilidades  
- Verificamos y medimos la gravedad de accidente en los resultados  
- Clasificaremos los accidentes según la gravedad, moderación y debilidad del 
impacto. García (2020) 
29 
 
74
Elaboración de los planes de actuación 
- Para el autor busca en los planes. 
- Determina las actividades específicas a realizar en cada instante.  
- Determina los requerimientos obligatorios y los recursos responsable de la 
ejecución. 
-  El contenido principal de esta etapa:  
- Determinar las medidas a tomar antes y después del incidente (si solo se 
ejecuta un plan temporal, toma una de las medidas). 
- Identificar los recursos humanos, materiales y organizativos relacionados 
con cada medida. Recopilar el impacto global de cada medición de costos 
en el desempeño de la empresa. 
- Factibilidad del plan: medir la gravedad o efecto global sobre los resultados 
de plan de contingencia probado.  
- Designar al responsable del plan de acción.  
- Preparar una lista de los trabajadores involucrado en el plan y definir sus 
responsabilidades. 
- Establece un plan temporal de acciones a implementar. García (2020) 
Ejecución de los planes 
En la activación del plan: 
- Se elaborará inmediatamente después de la entrega efectiva.  
- Si la empresa antes de tomar medidas, es decir, tomar medidas preventivas, 
tomará una acción inmediata.  
- Si no se prevén medidas preventivas, se llevarán a cabo cuando ocurra una 
emergencia. 
- Por el contrario, si en el peor de los casos, las medidas tomadas a tiempo 
serán las últimas, es decir, en la etapa posterior de mitigar el daño que se 
ha causado. García (2020) 
Controlar la evolución del plan 
El control 
- Durante la ejecución del plan, Just será llamado regularmente.  
30 
 
- El encargado en el desarrollo del plan debe evaluar las operaciones 
planificadas son suficientes para cubrir situaciones inesperadas, asegurando 
así la continuidad del negocio. 
- De acuerdo con la situación actual, este control puede significar que las 
medidas previstas sean ajustes casi iniciales por ser insuficientes o 
excesivas.  
- En diferentes circunstancias, se debe tener un sistema ágil para medir las 
soluciones de las actividades en corto plazo. García (2020) 
Ajustes del plan corriendo: los resultados 
El ajuste 
- En el desarrollo el plan de evaluación y control, es probable que se 
descubran modificaciones que requieran acoplarse inmediatamente.  
- El ajuste debe intentar acomodarse a las modificaciones que se toman a la 
realidad de la situación de emergencia actual para poder realizar mejoras.  
- Los resultados del ajuste deben ser bien reflejados en este plan de viabilidad. 
García (2020) 
 
B. Coronavirus 
Según Prevention (2020) 
Este virus es conocido por tener tipo de corona en su parte de arriba es por 
eso que se le dice coronavirus. Esto es muy común en varios animales tales como: 
murciélagos, gatos, etc. 
 El coronavirus fue hallado en humanos a partir de 1960 mediados de los 
cuales se han visto en total siete tipos de ellos que son los que afectan a los 
humanos. 
Tales como: 
- Alfa Coronavirus (229E) 
- Beta Coronavirus (OC43) 
- Alfa Coronavirus (NL63) 
- Beta Coronavirus (HKU1) 
31 
 
- Sars-CoV  
- Mers- CoV 
 En pocas ocasiones se da la infección a los animales como es el caso de los 
115
coronavirus de tipo Sars-CoV y el Mers-CoV y el Sars-CoV2 este último el que 
ocasiono el Covid -19. 
A. Covid-19 
 
Según el Centro de Epidemiología (2020) nos dice que: 
 
28
 Esta es una de la más leve que el Sars-CoV y/o Mers-CoV tanto en su 
mortalidad como en letalidad por muertes. 
Los principales síntomas son: 
- Deficiencia al respirar. 
- Fiebre >38.  
- Tos 
Casos más fuertes son: 
- Neumonía grave.  
- Muerte  
Las personas con más riesgo son: 
- Los menores de 5 años. 
- Las embarazadas. 
- El adulto mayor >65 años. 
- Los que tienen VIH. 
- Personas con diabetes. 
- Personas con hipertensión. 
- Obesidad 
 
En un caso que sea dudoso de covid-19 
 
Cualquier persona que haya tenido o tenga uno o más síntomas: 
 
- Dolor en los músculos del cuerpo. 
32 
 
- Dolor al pasar la saliva. 
- Dolencia en la parte pectoral.  
- Problema de los ojos.  
- Supuración en la nariz.  
En un caso positivo: 
 
 Cualquier persona que este como positivo y debidamente diagnosticado 
mediante alguna prueba realzada en laboratorios de la salud que estén avalados 
por Indre 
Medidas preventivas  
 
21
 En México durante los casos confirmados del Covid-19 el Ministerio de Salud 
nos dice que no debemos de salir del cuadro y alarmarse, debemos de seguir con 
las medidas tanto de higiene.  
 Según El centro de Epidemiología (2020) nos dice que las medidas son las 
siguientes: 
- Usar con frecuencia el agua y abundante jabón líquido o si es el caso de no 
tener jabón usar el alcohol en liquido o en gel. 
- Tapar al estornudar la boca con un papel o con el codo.  
- Fregar las áreas que hemos tocado con usando en un paño de alcohol o 
verter lejía. 
- Saludarse con el codo.   
Origen 
 
 Según Shereen, Khan , Kazmi, Bashir y Siddique (2020) hace poco para 
finalizar el 2019 Wuhan en China se dio un posible crecimiento de  coronavirus 
nuevo esto ocasiono la muerte de más de 1800 y 70000 infectados con este virus 
en menos de 50 días  
24
 El nuevo virus fue nombrado coronavirus de Wuhan de 2019 coronavirus 
56
(2019-nCov) por los médicos chinos. El Comité Nacional de Taxonomía de Virus 
(ICTV) lo designo como SARS-CoV-2 y la enfermedad como COVID-19.  
33 
 
6
En la historia, SRAS-CoV (2003) infectó a 8098 individuos con una tasa de 
mortalidad de 9 %, en más de 26 países, por otro lado, novel corona (2019) infectó 
52
a 120.000 individuos con una tasa de mortalidad de 2,9%, en 109 países, hasta la 
fecha de este escrito.  
53
En la tasa de mortalidad la muestra del SARS-CoV-2 es más alta que SRAS-
24
CoV y el motivo de este poder ser un evento de mezcla biológica en la proteína S 
en él. La región RBD del SARS-CoV-2 puede haber mejorado su transmisión 
capacidad. 
 
36
Análisis del origen y propagación del COVID -19  
 Para Shereen, Khan , Kazmi, Bashir y Siddique (2020) nos dijo que en China 
las personas se infectaron con virus muy fuerte el cual fue que causaba dificultad 
respiratoria aguda severo (SARS) en la ciudad de Guangdong. El virus fue 
53
confirmado como miembro de Beta- subgrupo de coronavirus y se denominó SARS-
CoV . Los pacientes que estaban infectados tenían como síntomas de neumonía 
esto lleva a que el paciente tenga dificultad para respirar. 
 El SARS nació a inicios en la ciudad de Guangdong, en China propagándose 
rápido a nivel mundial teniendo más de 8 mil personas infectadas y 776 muertes a 
causa de este virus fatal. Casi una década después surge otro tipo de coronavirus. 
 
28
Figura 4:Estructura del síndrome respiratorio que causa el coronavirus humano. 
Fuente: Shereen, Khan , Kazmi, Bashir y Siddique (2020) 
34 
 
 
 Este virus fue denominado como uno de los coronavirus y se le denomino 
por su síntoma más común como la falta de poder respirar (MERS-CoV). La OMS 
indico que el tipo MERS tuvo a 2428 infectados con este virus y ocasiono la muerte 
de 838; este tipo pertenece a un grupo de la beta coronavirus y biológicamente es 
diferente al de los humanos el de tipo MERS COV. 
 Este tipo de coronavirus el MERS-COV empieza con la infección respiratoria 
leve esto lleva a cualquier enfermedad respiratoria muy grave. 
 Esto también sucede con el de tipo SARS COV al igual que con el de tipo 
MERS COV esto ocasiona que tengan neumonía grave. 
106
 Últimamente para fines del 2019 la Organización Mundial de la Salud 
mediante el gobierno chino que un nuevo virus estaba en su población causándoles 
neumonía de tipo miliar. 
 Este fue causado por el consumo de un marisco esto por el motivo que se 
venden animales exóticos en el mercado de Wuhan tales como murciélagos, ratas, 
serpientes, etc. 
 A inicios de enero el 12 del 2020 mediante el Comité Nacional de la salud de 
China menciono sobre esta epidemia a nivel mundial esto salió como una 
neumonía. De acuerdo con que las personas infectadas se hallaban de su entorno 
para evitar el contagio masivo a sus familiares esto fue causa para llamarlo en 
36
nuevo Coronavirus COVID-19. Shereen, Khan , Kazmi, Bashir y Siddique (2020) 
 Muchas personas dicen no haber consumido algún animal exótico vendido 
en el mercado de Wuhan e igual han contraído el virus. Luego se dijo que ya habia 
contagiado a la gran parte del mundo, esto con solo el estar cerca de uno 
contagiado ya sea al estornudar, toser esto haciendo una expansión hacia el 
alrededor esto se contagia por las vías respiratorias. 
 
35 
 
 
Figura 5:Los reservorios clave y el modo de transmisión de los coronavirus. 
28
Fuente: Shereen, Khan , Kazmi, Bashir y Siddique (2020) 
 
Fuentes del Coronavirus  
 El contagio es y la fuente de origen es muy importante para que se pueda 
observar cuales serían las prevenciones para evitar esto. Para el tipo SARS-COV 
los científicos se han basado al principio de perros mapache como el foco infeccioso 
para este coronavirus. 
 En el año 2001 se tuvieron que retener muestras de gente sana de la ciudad 
de Hong Kong esto dio una tasa de 2.3%. En 2001 se tuvieron que separar 
diferentes muestras de personas sin ningún problema respiratorio de Hong Kong y 
el examen molecular salió con un 2.5% esto con el fin de buscar un antivirus mostró 
una tasa 2.5% de secuencia de antibióticos para el SARS COV. Esto nos dicen que 
el Coronavirus ya ha estado en nuestro medio ambiente y esto ocasiono el re brote 
en el año 2003 luego se hicieron más investigaciones y se dijo que el medio e 
propagación era el murciélago esto es una fuente de propagación. 
22
 El síndrome respiratorio de Oriente Medio (MERS) El coronavirus apareció 
por primera vez en 2012 en Arabia Saudita  .MERS-coronavirus también se refiere 
22
al beta-coronavirus y tenercamellos como fuente zoonótica o huésped principal . En 
un estudio reciente, MERS-coronavirus también se detectó en Pipistrellus y 
Perimyotismurciélagos , ofreciendo que los murciélagos son el anfitrión clave y 
13
transmitiendo medio del virus . Inicialmente, un grupo de investigadores sugirió 
serpientes gestadas sea el posible huésped, sin embargo, después de similitudes 
36 
 
genómicasios hallazgos del nuevo coronavirus con virus de murciélago similares al 
SARS apoyó la afirmación de que no podían ser serpientes sino sólo murciélagos 
los reservorios clave ( Tabla 1 )  . 
 Análisis adicional de homologación 
72
Tabla 1:Análisis comparativo de las características biológicas de SARS-CoV y 
SARS-CoV-2. 
Características  SARS-CoV SARS-CoV-2 
Fecha de Noviembre de Diciembre de 
Aparición 2002 2019 
Área de Guangdong 
Wuhan China 
emergencia  China 
Fecha de control 
Julio de 2003 Aun no controlado 
total 
Murciélago, 
Anfitriones Clave Murciélago 
perros 
Número de países 
26 109 
infectados 
Receptor de 
entradas en Receptor ACE2 Receptor ACE2 
humanos  
Fiebre-malestar 
general-dolor de 
Tos - dificultad 
cabeza-diarrea-
Signo y Síntomas para respirar-
escalofríos-tos-
fiebre 
dificultad para 
respirar 
 
Enfermedad SARS - COVID-
SARS- SDRA  
causada 19 
Total, de 
pacientes 8098 123882  
infectados 
37 
 
Total, de 
pacientes 7322 67051  
recuperados 
4473 con una 
Total, de 776 con una tasa 
tasa de 
pacientes de mortalidad de  
mortalidad de 
fallecidos  9,6% 
3,61% 
  
La recombinación de gous reveló que la glucoproteína del nuevo coronavirus se 
desarrolla a partir de un SARS-CoV (CoVZXC21 o CoVZC45) y un Beta-CoV aún 
13
desconocido. No obstante, para erradicar el virus, se requiere más trabajo en los 
aspectos de la identificación de la fuente zoonótica intermedia que provocó la 
transmisión del virus a los seres humanos. Shereen, Khan , Kazmi, Bashir y 
Siddique (2020) 
 Según el autor el receptor de las células ACE2 humano tiende a que sea 
reconocido ya sea por el SARS como también los recientes tipos de coronavirus. 
Para concluir los roedores (Hámsteres) ellos pueden ser fáciles de estudiar ya que 
están cambiados biológicamente. 
 También se ha investigado según Shereen, Khan , Kazmi, Bashir y Siddique 
(2020) se ha informado que el SARS-CoV se replica y causar enfermedad grave en 
ratas (F344), donde el análisis de secuencia reveló una mutación en la glicoproteína 
de pico . Por lo tanto, podría ser otra opción adecuada para desarrollar 
glicoproteínas de punta terapéutica contra nuevos coronavirus. Recientemente, 
24
modelos de ratones y los aislados clínicos se utilizaron para desarrollar cualquier 
24
estrategia terapéutica contra COVID-19 inducido por SARS-CoV-2 . En una 
investigación parecida, la predicción de inteligencia artificial se utilizó para 
investigar la inhibición papel histórico del fármaco contra el SRAS-CoV-2 infectado 
por SARS-CoV-2 los pacientes también se utilizaron para realizar ensayos clínicos 
aleatorios. Ahora es importante que los científicos de todo el mundo trabajar en el 
diseño de un modelo adecuado e investigar los in vivo mecanismos asociados con 
la patogenia del SARS-CoV-2.  
38 
 
 
36
Estrategias terapéuticas contra COVID-19 
Shereen, Khan , Kazmi, Bashir y Siddique (2020) nos menciona al inicio que 
los interferones, una nebulización, antibióticos de amplio espectro se utilizaron 
42
fármacos antivirales y antivirales para reducir la carga viral. sin embargo, solo 
6
remdesivir ha mostrado un impacto prometedor contra el virus. Remdesivir solo y 
en combinación con la cloroquina o el interferón beta bloquearon significativamente 
el SARS- Replicación de CoV-2 y los pacientes fueron declarados clínicamente 
recuperados.  
6
 Sin embargo, hay pocas vacunas. en trámite contra el SARS-CoV-2. La 
vacuna basada en ARNm preparado por el Instituto Nacional de Alergias e 
Infecciosas de EE. UU. Enfermedades contra el SARS-CoV-2 se encuentra en fase 
de ensayo 1 . Shereen, Khan , Kazmi, Bashir y Siddique (2020) 
6
 Para los autores la vacuna basada en ADN INO-4800 pronto estará 
59
disponible para humanos. pruebas. Centro chino para el control y la prevención de 
enfermedades (CDC) trabajando en el desarrollo de una vacuna de virus 
6
inactivado. Pronto la muestra de la vacuna basada en ARNm (preparada por 
6
Stermirna Therapeutics) estará disponible. GeoVax-BravoVax es trabajando para 
desarrollar una vacuna basada en Modified Vaccina Ankara (MVA)cine. Mientras 
Clover Biopharmaceuticals está desarrollando una recomendación Vacuna a base 
de trímero de subunidad proteica Binante 2019-nCoV S. Aunque los equipos de 
124
investigación de todo el mundo están trabajando para investigar las características 
clave, patogénesis y opciones de tratamiento, se considera necesario centrarse en 
opciones terapéuticas competitivas y resistencia cruzada de otras vacunas.  
 Por ejemplo, hay una posibilidad de que las vacunas para otras 
enfermedades como la rubéola o el sarampión puede crear resistencia cruzada 
84
para el SARS-CoV-2. Shereen, Khan , Kazmi, Bashir y Siddique (2020).Esta 
declaración de la resistencia cruzada se basa en las observaciones que los niños 
en China se encontraron menos vulnerables a la infección en comparación con los 
ancianos población, mientras que los niños están siendo mayormente vacunados 
contra el sarampión en China.  
39 
 
 
2
1.4. Formulación de Problema  
 
21
¿Cómo un plan de contingencia permitirá la prevención del contagio covid-
19 en los trabajadores de un centro de salud? 
 
1
1.5. Justificación e importancia del estudio. 
 
Este proyecto se realizó con el objetivo de ayudar a centros de salud a la 
131
prevención del contagio COVID-19 en sus trabajadores tanto médicos como no 
médicos ya que esto ayudará a que los trabajadores estén bien protegidos con los 
5
Equipos de Protección Personal debidamente colocados y en buen estado esto nos 
ayudará a adentrar sobre la prevención de lo que puede ocasionar el contagio 
COVID-19. 
 
1.6. Hipótesis. 
 
94
Un plan de contingencia logró la prevención del contagio covid-19 en los 
trabajadores del centro de salud. 
 
1
1.7. Objetivos. 
 
1.7.1. Objetivo General 
Elaborar un plan de contingencia para la prevención del contagio covid-19 
31
en los trabajadores de un centro de salud. 
2
1.7.2. Objetivo Específicos  
a. Analizar la situación actual del centro de salud. 
b. Realizar el análisis de riesgo.  
c. Establecer las medidas de prevención.  
40 
 
d. Establecer responsabilidades y procedimientos en cada área. 
40
e. Analizar las medidas específicas para implementar un protocolo de 
bioseguridad, como medida de prevención de contagio del (Covid-19), en los 
trabajadores de un centro de salud. 
1
f. Evaluar el beneficio costo. 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
41 
 
II. MATERIAL Y MÉTODO 
 
2.1. Tipo y diseño de investigación 
 
2.1.1. Tipo de investigación 
 
La investigación aplicada tiene como objetivo estudiar cuestiones que 
43
están destinadas a la acción. La investigación aplicada puede proporcionar 
nuevos hechos ... Si planificamos la investigación aplicada lo suficientemente 
bien como para que podamos creer en los hechos descubiertos, entonces la 
nueva información será útil y valiosa para la teoría. (Rodríguez ,1997, como se 
citó en Baena 2017, p.33) 
El presente documento investigativo fue de tipo aplicativo porque lo 
adquirido a lo largo de nuestra carrera se pondrá en práctica y así poder dar . 
 
1
2.1.2. Diseño de investigación  
 
Puede definirse como una investigación que se puede realizar sin tener 
que cambiar las variables. Esto quiere dar a entender que no se cambiara las 
variables en la investigación que no es experimental acá lo que vemos es cómo 
2
es que ocurrirán los hechos al natural para después poder analizarlos. 
(Hernández, Fernández y Baptista, 2014, p.141) 
92
El diseño del proyecto será no experimental, ya que manipularemos la 
variable independiente y así observaremos los resultados que se obtuvo de la 
variable dependiente por predominio directa de la variable independiente. 
2
2.2. Operacionalización de Variables
42 
 
Tabla 2:Operacionalizacion de Variable Independiente 
Variable  
Dimensiones Indicadores Técnicas Instrumentos 
Independiente ITEM 
2,3,9 
Número de capacitaciones 
realizadas / realizadas   x 
100 
5,14,18 
Número de procedimientos 
Elaboración de un 
 implementados 
plan para prevenir 
PLAN DE /programados x 100 a) Guía de 
el Contagio del a) encuesta 
CONTINGENCIA observación 
Covid en los b) observación 4,10,13,19 
 b) Cuestionario  
trabajadores de un  Cumplimiento de Entrega 
 
centro de salud de Epp (porcentaje)  
11,7,6 
Cumplimiento del programa 
de limpieza (porcentaje)  
43 
 
16 
Número de pruebas rápidas 
realizadas/realizadas x 100 
1
Fuente: Elaboración Propia 
Tabla 3::Operacionalización de Variable Dependiente 
Variable ITEM 
Dimensiones Indicadores Técnicas instrumentos 
Dependiente 
8,13,21 
Número de personal 
Enfermedades 
contagiadas  
PREVENCION DEL 
a) encuesta a. encuesta 
CONTAGIO COVID 
b) observación   20 b. observación   
19 
Muerte % de Muertes 
2
Fuente: Elaboración Propia
44 
 
 
 
 
2.3. Población y Muestra 
a) Población 
La población forma parte del grupo de investigación, por lo que se refiere al 
total de los componentes que cada uno se puede acomodar en el estudio. La 
población se define de acuerdo con el propósito de la investigación o el propósito 
central, no estrictamente de acuerdo con su ubicación o alcance geográfico u otras 
características específicas. Ramírez (2014) 
La población que se tomará en cuenta para ese estudio será los trabajadores 
de un centro de salud que son un total de 15 trabajadores. 
44
b) Muestra 
La muestra es un subgrupo de la siguiente población total de los cuales datos 
se deben recopilar y los intereses que se deben definir o delimitar Para ser precisos, 
85
debe representar a la población mencionada. de los investigadores afirman que los 
resultados encontrados en la muestra pueden generalizarse o extrapolarse al 
73
conjunto. (Hernández, Fernández y Baptista, 2014, p.173) 
La muestra estará dada por el 100% de la población. 
c) Muestreo 
También se le denominan muestra no probabilística es un proceso en la que 
se elige de manera arbitraria esta son las más usadas en las diferentes 
investigaciones estas más se suelen usar cuando hay el requerimiento de sacar 
una muestra de un determinado grupo de personas con algún carácter en especial 
que tenga que ver con la investigación o una de sus variables. (Cabezas, Andrade 
y Torres, 2018, p.100) 
29
El muestreo de dicha investigación es no probabilístico por conveniencia, ya 
que la manera en que se seleccionó fue en función a la población y esta es 
accesible a estudiar. 
45 
 
 
 
1
2.4. Técnicas e instrumentos de recolección de datos, validez y 
confidencialidad 
2.4.1. Técnicas de recolección de datos 
La encuesta es la aplicación de cuestionarios al universo representativo 
que estamos estudiando. El estudio de caso incluye extensas entrevistas con 
la pregunta o guía de indicadores para descubrir todos los elementos sobre el 
individuo o la comunidad para que lo entendamos desde su origen hasta la 
actualidad. Estas guías pueden contener más de 100 preguntas o indicadores. 
2
Utilice el mismo cuestionario o tarjeta para aplicarlo a un grupo de personas 
que represente una muestra de la población encuestada. Las encuestas 
sociales incluyen la recopilación de datos básicamente de las distintas 
circunstancias que puede tener la vida y en el trabajo en general todo esto en 
un área determinada para ayudar a tomar medidas sociales prácticas. Recopile 
hechos y describa planes de acción. (Gómez, 1981, como se citó en Baena 
2017, p.82) 
La observación directa es el mismo investigador quien recopila los datos 
sin resolución Temas involucrados; use sus sentimientos directamente 
Observado. En el caso de la observación indirecta, los investigadores 
resolvieron Sujeto a la información de la encuesta. Al responder Cuestionar la 
generación de información de intervención del sujeto, No se obtiene 
directamente, por lo que la objetividad es baja. La información se llevará a 
cabo mediante observación directa Investigado directamente. Guía de 
observación Apto para observadores. (Campenhoudt como se citó en Baena, 
2017, p.72) 
79
2.4.2. Instrumentos de recolección de datos 
 
2
El cuestionario es muy útil en la investigación científica porque 
constituye una forma específica de tecnología de observación, que permite a 
los investigadores centrarse en determinados aspectos y someterse a 
1
determinadas condiciones. El cuestionario contiene todos los aspectos del 
38
fenómeno que se consideran esenciales; también nos permite aislar algunos 
46 
 
 
 
de los temas que más nos interesan; reduce la realidad a una cierta cantidad 
de datos básicos y especifica el objeto de investigación. (Lundberg ,1949 como 
se citó en Gómez, 2012) 
68
Según Tamayo (2007, p.193) nos dice que la observación directa es la 
que el indagador tendrá que mirar y recepcionar datos todo esto mediante la 
observación. 
2.4.3. Validez de datos 
 
La encuesta ha sido sometida a tres profesionales expertos en el tema 
de investigación para su consideración porque consideran que sus opiniones 
son de suma importancia para determinar que los instrumentos tengan 
relevancia y claridad significativa y responde a los objetivos de la investigación. 
2.4.4. Confiabilidad de los datos: 
 
104
Day (2005) para la confiabilidad de los datos se utilizará el software 
SPSS el cual estará basado en el Alpha de Krippendorff el cual Es una 
alternativa a κ de Cohen, que se utiliza para determinar la confiabilidad entre 
observadores. Su ventaja es que se puede aplicar a cualquier número de 
observadores cuyos datos estén incompletos (no todos los pares de datos son 
necesarios), Se puede aplicar a cualquier número de valores disponibles para 
variables, ya sean binarias, nominales, ordinales, de intervalo, de escala, de 
coordenadas polares o de redondez (nivel de medición), incluso para tamaños 
de muestra pequeñas.  
 
60
2.5. Procedimientos de Análisis de datos 
 
En el presente informe de investigación como primer paso se realizará 
un análisis a la documentación accedida para identificar qué es lo que le falta 
evaluar, luego se procederá a tomar. Además, usaremos datos de la empresa 
para diagnosticar los distintos problemas que tiene para poder crear un plan 
47 
 
 
 
98
de contingencia para evitar el contagio covid en los trabajadores de un centro 
de salud. Para esta investigación será necesario el uso del paquete de 
110
Microsoft Office (Word, Excel y Power Point) y el software SPSS. 
2.6. Criterios Éticos 
 
1
El presente documento se realizó con ciertos criterios éticos para poder 
ofrecer al lector un producto de calidad que cumpla con sus expectativas, ya 
que la información que se muestra es real, estos criterios éticos son: 
Originalidad: 
El contenido de este informe fue hecho de la mejor manera, con gran 
responsabilidad y respetando las normas APA para su redacción. 
Veracidad:  
La data que obtenida es verdadera y real, puesto que fue proporcionada 
por la empresa para su estudio correspondiente. 
Confidencialidad:  
Se le dio confidencialidad a la empresa de que su información estará 
segura y no será alterada por ningún motivo. 
1
2.7. Criterios de Rigor Científico  
Los criterios de rigor científico que se consideraron son la credibilidad y 
autenticidad, transparencia y consistencia, los cuales se describirán a 
continuación: 
Credibilidad: 
Quiere decir que el investigador ha dominado todo lo referente a las 
practicas que ha tenido el participante esto se enlaza con las practica es decir 
que tenga que ver con el problema principal. (Hernández, Fernández y 
Baptista, 2014 p.488). este proyecto se reconoce con credibilidad ya que la 
información recogida es verdadera sin manipular ningún dato. 
Neutralidad: 
48 
 
 
 
Es el amparo que los resultados obtenidos de esta investigación no han 
sido modificados para el beneficio del que está realizando el estudio. Thai 
(2011) 
Validez: 
La validez es la creencia de que al mostrar los resultados se puede 
llegar con diferentes técnicas en cualquiera de estos se llega a lo mismo esto 
se da en las siguientes técnicas tales como la saturación y la triangulación por 
medio de otros tesistas. (Noreña, Alcaraz, Guillermo y Rebolledo, 2012) 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
49 
 
 
 
1
III. Resultados  
3.1. Diagnóstico de la empresa  
3.1.1. Información general de la empresa  
La empresa en estudio pertenece al rubro de salud la cual se dedica al 
66
servicio médico en la ciudad de Chiclayo en el departamento de 
Lambayeque – PERU  
Horario de atención: 24 horas al día  
3.1.1.1. Misión  
87
Satisfacer las necesidades de la poblacion de manera eficiente , 
brindar uno de los más altos servicios brindados a los pacientes y a 
su famillia , Asegurarnos de revisar y actualizar el conocimiento, los 
procesos, la tecnología y la estructura de manera transparente y 
honesta, y administrar nuestros recursos de manera económica y 
razonable. 
3.1.1.2. Visión 
78
Establecer y mantener un sistema de salud privado integral para 
127
brindar espacio tanto como para el crecimiento y el desarrollo 
profesional y para la excelencia y el entusiasmo de los pacientes y 
la atención domiciliaria.  
14
3.1.1.3. Valores  
Respeto 
Entendemos que todas las personas son iguales y merecen el mejor 
servicio, por eso nos comprometemos a respetar su dignidad y satisfacer 
sus necesidades, teniendo siempre en cuenta sus derechos 
. Inclusión 
Reconocemos que los grupos sociales son diferentes y valoramos 
sus diferencias. 
Vocación de servicio. 
50 
 
 
 
Realizamos nuestro trabajo con dedicación 
Compromiso 
Estamos comprometidos a garantizar que nuestras capacidades 
63
puedan cumplir con todas las tareas que se nos encomiendan. 
Integridad 
Tenemos la capacidad de decidir nuestro comportamiento de 
manera responsable. 
Lealtad 
14
Confiar y defender los valores, principios y objetivos de la entidad, 
y proteger los derechos individuales y colectivos. 
3.1.1.4. Organigrama  
 
Figura 6:Organigrama 
51 
 
 
 
1
fuente: Elaboración propio  
3.1.2. Descripción del proceso productivo o de servicio  
Servicios médicos (medicina general, obstetricia, enfermería, técnico, 
laboratorio, farmacia, admisión, etc) 
52 
 
 
 
 
Figura 7:Dap servicio de atención 
57
Fuente: elaboración propia
53 
 
 
 
 
 
Figura 8.Dap de proceso de hospitalización 
Fuente: elaboración propia
54 
 
 
 
 
Figura 9:Mapa de procesos 
Fuente: elaboración propia
1
55 
 
 
 
 
3.1.3. Análisis de la problemática  
Este informe de investigacion el cual tuvo como objetivo encontrar el 
67
problema principal en los centros de salud en el contexto del Covid-19 
en el sector de salud en la region de Lambayeque en el distrito de 
Chiclayo. 
Lo cual se tuvo que realizar una encuesta que consta de 18 preguntas 
100
relacionadas sobre los equipos de proteccion personal y la atencion 
hacia los pacientes del centro de salud. 
Esta encuesta se les fue entregada a cada profesional en forma 
presencial para que cada uno las llene de forma escrita y asi poder hacer 
la recoleccion de datos fundamentales para nuestro informe de 
investigación lo cual esto nos hara poder hacer un buen plan de 
126
contingencia en las deficiencias que hemos podido encontrar con los 
datos obtenidos en las encuestas aplicadas en el centro de salud. 
 
                 Figura 10:Diagrama de Ishikawa 
1
Fuente:Elaboracion propia  
 
 
56 
 
 
 
 
3.1.3.1. Resultados de la aplicación de instrumentos  
 
Para la realización de esta encuesta hemos tenido que realizar una 
validación por 3 expertos al tema y con este tener la confiabilidad de 
los datos obtenidos, lo cual se tuvo que utilizar el Alpha de Cronbach 
para todos los factores utilizados en esta encuesta, esto nos ayudara 
a poder tener una buena confiabilidad de los datos obtenidos 
mediante las encuestas. 
 
A. Guía de observación directa  
Para poder sacar información se tuvo que hacer primero una observación 
directa lo cual esta nos hizo a dar a conocer los principales problemas 
que hay en el centro de salud. 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
57 
 
 
 
 
1
Interpretación de la guía de observación  
Después de haber realizado la guía de observación directa en el centro de salud se 
pudo constatar de que hay un déficit en las pruebas rápidas covid-19 hacia los 
trabajadores ya que nos comentan que se les hace la prueba siempre y cuando 
tengan algún síntoma cada personal de la salud , otro dato es que los pacientes no 
cumplen con el distanciamiento de 1 m y medio estando allí la señalización en el 
piso , también no hay un control a la hora de llegada ya sea con la toma de 
temperatura lo cual es un problema para el centro de salud. 
 
58 
 
 
 
B. Encuesta  
Para la aplicación de esta encuesta se tuvo que realizar presencialmente 
128
al personal de la salud dentro del centro de salud. 
La cual obtuvimos los siguientes resultados, 
Tabla 4.Atencion hacia los pacientes con Covid-19 
  ESCALA CANTIDAD % 
16
1 Pésima 2 13 
2 Mala 3 20 
3 Regular 4 27 
4 Buena 3 20 
5 Excelente 3 20 
TOTAL % 15 100 
Fuente. Elaboración propia 
51
¿Cómo es la atención del personal dentro 
del establecimiento de salud hacia los 
pacientes con COVID-19 ?
%
13
0 5 10 15 20 25 30
Excelente Buena Regular Mala Pesima
 
Figura 11. Atención hacia los pacientes con Covid-19 
30
fuente: Elaboración propia 
51
Interpretación: Según los datos obtenidos en la opinión sobre la atención del 
personal de salud hacia los pacientes de COVID-19 ,nos dio conocer la 
calidad de atención :Excelente (20%) ,Regular (27%) y Buena(20%) ,estos 
datos son de rango de mejor calidad de atención; siendo por otro lado 
Mala(20%) y Pésima (13%) son los más bajos para obtener una atención de 
99
calidad en el centro de salud. 
59 
 
 
 
Tabla 5  Disposición de elementos de protección personal como la KN95 para 
especialidades de emergencias 
  ESCALA CANTIDAD % 
61
1 Pésima 2 13 
2 Mala 2 13 
3 Regular 3 20 
4 Buena 5 33 
5 Excelente 3 20 
TOTAL % 15 100 
Fuente. Elaboración propia 
 
Cuenta con elementos de protección personal como 
 el KN95 para emergencias 
20% 14%
13%
33% 20%
Pesima Mala Regular Buena Excelente
Figura 12.Elementos de protección KN95  
fuente: Elaboración propia 
 
Interpretación: El resultado obtenido de esta encuesta sobre si disponen de EPPs   
para el personal de emergencias, según los datos nos arrojaron que Excelente 
(20%), Buena (33%), Regular (20%) 
 
 
 
60 
 
 
 
 
Tabla 6.Cuentan con protocolos de desinfección antes de utilizar cualquier 
componente o herramienta operativa 
  ESCALA CANTIDAD % 
69
1 Pésima 0 0 
2 Mala 3 20 
3 Regular 6 40 
4 Buena 4 27 
5 Excelente 2 13 
TOTAL % 15 100 
Fuente. Elaboración propia 
Cumplen  con protocolos de desinfección antes de 
utilizar cualquier componente o herramienta 
operativa 
50
40
30
20
10
0
0
%
Pesima Mala Regular Buena Excelente
 
Figura 13.Cumplimiento de protocolo de desinfección 
7
fuente: Elaboración propia 
Interpretación: De los datos obtenidos se determinó el porcentaje de uso de los 
protocolos de desinfección en los establecimientos de salud siendo estos a un 40% 
en nivel regular, un 27% buena y 13% excelente, por otro lado se encuentra  un 20 
% de mal uso de estos 
 
 
61 
 
 
 
Tabla 7.Productos de limpieza 
  ESCALA CANTIDAD % 
44
1 Pésima 1 7 
2 Mala 3 20 
3 Regular 4 27 
4 Buena 5 33 
5 Excelente 2 13 
TOTAL % 15 100 
 Fuente. Elaboración propia 
 
Nivel de equipamiento del centro de salud que cuenta 
con paños y utiliza desinfectantes
40
30
20
7
10
0
%
Pesima Mala Regular Buena Excelente
 
Figura 14.Equipamiento de productos de limpieza 
30
fuente: Elaboración propia 
Interpretación: De los datos obtenidos en esta pregunta nos dio a conocer que la 
112
limpieza y desinfección de las áreas son de un 13 % excelente, 33% buena y 27% 
regular ;no obstante se encontró con un 20%  mala y 7% pésima ,estos representan 
una incomodidad hacia los trabajadores del centro de salud. 
62 
 
 
 
 
Tabla 8. Desinfección del ingreso de los trabajadores 
  ESCALA CANTIDAD % 
1 Pésima 1 7 
16
2 Mala 2 13 
3 Regular 4 27 
4 Buena 5 33 
5 Excelente 3 20 
TOTAL % 15 100 
Fuente. Elaboración propia 
Calificación la desinfección al ingreso del personal de 
salud
Excelente 20
Buena 33
Regular 27
Mala 13
Pesima 7
0 5 10 15 20 25 30 35
Pesima Mala Regular Buena Excelente
 
 Figura 15.Desinfeccion al personal de salud  
7
fuente: Elaboración propia 
130
Interpretación: De los datos obtenidos de la desinfección al ingreso de los 
trabajadores del centro de salud se obtuvo la siguiente informaciòn : un 33% 
buena,27% regular y un 20% excelente lo cual es lo mas importante ante los 
63 
 
 
 
pacientes; por el contrario se encontró un porcentaje bajo de mal desinfección un 
13% y pésimo un 7% ,los cuales se pueden mejorar realizando algunas mejoras. 
 
Tabla 9.Se han realizado capacitaciones durante su periodo de trabajo 
  ESCALA CANTIDAD % 
1 Pesima 1 7 
2 Mala 1 7 
25
3 Regular 5 33 
4 Buena 6 40 
5 Excelente 2 13 
TOTAL % 15 100 
 Fuente. Elaboración propia 
Se dieron capacitaciones en el areas de trabajo en el 
centro de salud
50
40
40
33
30
20
13
10 7 7
0
%
Pesima Mala Regular Buena Excelente
 
1
Figura 16. Capacitaciones en el área de trabajo 
fuente: Elaboración propia 
Interpretación: De los datos obtenidos sobre las capacitaciones que se realizan 
hacia los trabajadores se dio a conocer que hay un nivel de 40% buena,33% regular 
,13% excelente lo cual es muy bueno para obtener mejor atención al paciente, 
siendo que se encontró un porcentaje del 7% mala y 7% pésima en cual es algo 
64 
 
 
 
significativo para mejorar y poder hacer mejorar su conocimiento ante esta 
pandemia 
Tabla 10.Usan correctamente sus EPP”s 
  ESCALA CANTIDAD % 
1 Pésima 1 7 
16
2 Mala 2 13 
3 Regular 7 47 
4 Buena 5 33 
5 Excelente 0 0 
TOTAL % 15 100 
Fuente. Elaboración propia  
El uso es correcto de sus EPP's en el personal 
de salud 
50
40 47
30 33
20
10 13
7 0
0
Pesima Mala Regular Buena Excelente
Pesima Mala Regular Buena Excelente
 
Figura 17.Uso correcto de EPPS 
fuente: Elaboración propia 
Interpretación: De los datos que se determinaron si el uso es correcto de los 
90
epps dentro de las instalaciones del centro de salud se obtuvo como resultado 
que un 47% usa regularmente de manera correcta, un 33% buen seguro de su 
uso correcto; no obstante, también se pudo dar a conocimiento entre mal (13%) 
y pésimo (7%) el uso incorrecto de las epps.  
 
65 
 
 
 
Tabla 11.La limpieza es correcta para la prevención 
  ESCALA CANTIDAD % 
1 Pésima 0 0 
2 Mala 0 0 
26
3 Regular 4 27 
4 Buena 10 67 
5 Excelente 1 7 
TOTAL % 15 100 
Fuente. Elaboración propia 
Correcta  limpieza  para la prevención?
70
60
50
40
30
20
10
0 Pesima Mala Regular Buena Excelente
0
%  
Figura 18.Limpieza correcta para prevención 
7
fuente: Elaboración propia 
Interpretación: De los datos obtenidos se determinó los porcentajes de un uso 
correcto de la limpieza frente a la prevención que un 67% es buena, un 27% 
regular y un 7% excelente la limpieza en las áreas del centro de salud; siendo 
esto un buen resultado ante la pandemia .   
 
66 
 
 
 
Tabla 12. Lavado de manos es indispensable para todos los trabajadores y 
pacientes 
  ESCALA CANTIDAD % 
26
1 Pésima 0 0 
2 Mala 0 0 
3 Regular 1 7 
4 Buena 7 47 
5 Excelente 7 47 
TOTAL % 15 100 
Fuente. Elaboración propia 
114
Importancia del lavado de manos para todos los 
trabajadores y pacientes
0%
0%
7%
47%
46%
Pesima Mala Regular Buena Excelente
 
Figura 19.Lavado de manos  
7
fuente: Elaboración propia 
Interpretación: De los datos obtenidos se determinaron los siguientes 
porcentajes sobre el lavado de manos si es indispensable para los trabajadores 
y pacientes se destacó que un 47% es buena, 47% es excelente ,7 % es regular 
el uso de lavado de manos ante la atención en el centro de salud. 
 
67 
 
 
 
Tabla 13. Control temperatura y el uso de epps. 
  ESCALA CANTIDAD % 
1 Pésima 0 0 
16
2 Mala 2 13 
3 Regular 7 47 
4 Buena 4 27 
5 Excelente 2 13 
TOTAL % 15 100 
Fuente. Elaboración propia 
 
Hay un buen control  de medición de temperatura y 
50 epp's
40
30
20
10
Pe0sima Mala Regular Buena Excelente
0
 
%
Figura 20.Control de temperatura y epps 
7
fuente: Elaboración propia 
Interpretación: De los datos que se obtuvieron se determinó que un 47% es 
regular el control y uso de los epps, 27% buena y 13% excelente siendo un 
porcentaje considerable ante la pandemia; por otro lado, se tuvo 13% que hacen 
el mal uso de este control. 
 
 
68 
 
 
 
Tabla 14.Cumplimiento con el distanciamiento del personal y los pacientes 
  ESCALA CANTIDAD % 
1 Pésima 2 13 
2 Mala 2 13 
46
3 Regular 4 27 
4 Buena 5 33 
5 Excelente 2 13 
TOTAL % 15 100 
 Fuente. Elaboración propia 
 
Toma en cuenta el distanciamiento del personal y los 
pacientes?
13% 14%
13%
33%
27%
Pesima Mala Regular Buena Excelente
 
1
Figura 21.Distanciamiento del personal y pacientes  
fuente: Elaboración propia 
Interpretación: De los datos que se obtuvieron mediante la información de del 
centro de salud sobre el distanciamiento del personal y los pacientes, se dio a 
conocer que un 33% es buena, un 27% regular ,13% excelente; siendo por otro 
lado se halló una deficiencia em el control del distanciamiento a un 13% malo y 
13% pésima 
 
69 
 
 
 
Tabla 15.Señalización para el distanciamiento de las personas 
  ESCALA CANTIDAD % 
1 Pésima 0 0 
2 Mala 3 20 
26
3 Regular 4 27 
4 Buena 5 33 
5 Excelente 3 20 
TOTAL % 15 100 
Fuente. Elaboración propia  
Cuenta con buena señalizacion  del 
distanciamiento de personas
35
30
25
20
15
10
5
0
0
%
Pesima Mala Regular Buena Excelente
 
Figura 22. Señalización de distanciamiento 
7
 Fuente. Elaboración propia 
Interpretación: De los datos obtenidos en la encuesta se encontró que hay un 
33% de buena señalización para el distanciamiento, un 27% es regularmente 
se encuentra señalizado y un 20 % es excelente la señalización; 20% se 
encuentra en nivel pésimo distanciamiento 
 
 
70 
 
 
 
Tabla 16. Control de todo el personal 
  ESCALA CANTIDAD % 
1 Pésima 1 7 
16
2 Mala 3 20 
3 Regular 4 27 
4 Buena 5 33 
5 Excelente 2 13 
TOTAL % 15 100 
Fuente. Elaboración propia 
Control a todo el personal de salud 
13% 7%
20%
33%
27%
Pesima Mala Regular Buena Excelente
 
Figura 23.Control al personal de salud 
7
fuente: Elaboración propia 
Interpretación: De los datos obtenidos se sostuvo que un 33% es bueno el 
control, siendo regularmente un 27% y un 13 % excelente el control dado al 
personal; por otro lado, se halló un 20% de mala y pésima un 7% que hay una 
deficiencia de control en el ingreso del personal 
 
 
71 
 
 
 
Tabla 17.Son evaluados los trabajadores por pruebas del COVID-19 
  ESCALA CANTIDAD % 
1 Pésima 1 7 
25
2 Mala 2 13 
3 Regular 6 40 
4 Buena 6 40 
5 Excelente 0 0 
TOTAL % 15 100 
Fuente: Elaboración propia 
Se toman evaluaciones para el control  entre los 
trabajadores de pruebas del COVID-19?
45
40
35
30
25
20 40 40
15
10
5 137 0
0
Pesima Mala Regular Buena Excelente
Pesima Mala Regular Buena Excelente
 
Figura 24.Evaluacion a los trabajadores con pruebas covid-19 
30
Fuente: Elaboración propia 
Interpretación: De los datos obtenidos en la aplicación de la evaluación con pruebas 
covid-19 se obtuvieron de 40% en buena y 40% regular; siendo por diligencias del 
centro se halló que un 13% es mala, un 7% pésima la evaluación con las pruebas. 
 
 
 
72 
 
 
 
Tabla 18.Cumplimiento con el protocolo Covid-19 para prevención 
  ESCALA CANTIDAD % 
1 Pésima 1 7 
2 Mala 1 7 
46
3 Regular 4 27 
4 Buena 8 53 
5 Excelente 1 7 
TOTAL % 15 100 
 Fuente: Elaboración propia 
Es util las medidad de prevención COVID- 19 ¿Utilizan 
adecuadamente los protocolo para no tener contagios?
7% 7%
7%
26%
53%
Pesima Mala Regular Buena Excelente
Figura 25.Cumplimiento de protocolo  
1
Fuente: Elaboración propia  
 
Interpretación: De los datos obtenidos por los trabajadores del centro se 
determinó que un 53% es bueno, regular un 27% y excelente 7% el uso de los 
protocolos es útil para evitar los contagios; no obstante, se encontró que 7% de 
estos es mala y 7% pésima por lo que hay que mejorar esa parte para evitar los 
contagios. 
 
 
73 
 
 
 
Tabla 19.Entrega de EPPs por la institución  
  ESCALA CANTIDAD % 
1 Pésima 1 7 
16
2 Mala 2 13 
3 Regular 4 27 
4 Buena 2 13 
5 Excelente 6 40 
TOTAL % 15 100 
 Fuente:  Elaboración propia 
 
Se hacen entregas de epp's por el centro de salud
45
40 40
35
30
25 27
20
15
13 13
10
5 7
0
Pesima Mala Regular Buena Excelente
Pesima Mala Regular Buena Excelente
 
Figura 26.Entrega de epps  
7
    Fuente: Elaboración propia 
 
54
Interpretación: De los datos obtenidos se determinó que la entrega de los equipos 
de protección se da a los trabajadores a un 40% es excelente el recibido de EPPs, 
regularmente son entregados a un 27% y un 13% es buena la entrega de estos; se 
obtuvieron resultados de un 13% es mala y 7% es pésima que no cumplen con la 
129
entrega de los equipos de protección. 
74 
 
 
 
55
Tabla 20. Conocimiento de casos de muerte por covid-19 en el personal de salud 
  ESCALA CANTIDAD % 
1 Pésima 0 0 
2 Mala 0 0 
26
3 Regular 6 40 
4 Buena 7 47 
5 Excelente 2 13 
TOTAL % 15 100 
2
 Fuente. Elaboración propia 
Tiene conocimiento de casos de muerte en el centro 
de salud por el COVID-19
50
40
30
20
10
0
0
%
Pesima Mala Regular Buena Excelente
 
55
Figura 27. Conocimiento de casos de muerte por covid-19 en el personal de salud 
7
Fuente: Elaboración propia  
 
Interpretación: De los datos obtenidos se determinó el siguiente resultado sobre los 
casos de muertes dentro del personal de salud en la cual se dio a conocer que un 
47% tienen buen conocimiento de casos, un 40% regularmente tiene conocimiento 
sobre esto y un 13 % excelente tienen un amplio conocimiento de las muertes de 
algún personal del centro. 
 
 
75 
 
 
 
Tabla 21. Hay contagios en el centro de salud con el personal 
  ESCALA CANTIDAD % 
25
1 Pésima 0 0 
2 Mala 0 0 
3 Regular 2 13 
4 Buena 9 60 
5 Excelente 4 27 
TOTAL % 15 100 
 Fuente. Elaboración propia 
 
Hay algún contagiado en el personal de salud 
actualmente?
Excelente 27
Buena 60
Regular 13
Mala
0
Pesima
0
0 10 20 30 40 50 60 70
Pesima Mala Regular Buena Excelente
 
Figura 28.Contagios en el personal  
1
Fuente. Elaboración propia 
De los datos obtenidos se determinó según el personal sobre el conocimiento de 
los contagiados en el centro es de un 60% de buena información de contagiados, 
un 27 % saben que hubo contagiados y un 13% regularmente sabían que estaba 
algún contagiado ahí en el centro. 
Análisis del alfa de Cronbach  
76 
 
 
 
23
Resumen del procesamiento de los casos 
 N % 
Válidos 15 60,0 
Casos Excluidosa 10 40,0 
Total 25 100,0 
a. Eliminación por lista basada en todas las 
variables del procedimiento. 
 
Estadísticos de fiabilidad 
Alfa de N de elementos 
Cronbach 
,913 18 
 
1
3.1.4. Situación actual de la variable dependiente 
Dentro de Latinoamérica nos dicen las estadísticas en el año 2020 que, 
a pesar de la tendencia a la baja, el costo humano de la pandemia sigue siendo 
21
alto, con casi 4.000 muertes en la región todos los días. Los trabajadores de la 
salud son particularmente vulnerables al COVID-19. En las Américas, somos el 
2
país con más infecciones de los trabajadores de la salud en el mundo " 
Organización Panamericana de la Salud (2020) 
Con respecto a nuestra variable dependiente concierne a los contagios 
18
entre el personal de salud en este caso en el centro de salud hay un aproximado 
de 19 contagiados y 02 reinfecciones lo cual es un número relativamente alto, 
todos los trabajadores no han pasado a mayores de sus salud ya que se han 
podido salvar con la cuarentena que les dan y los debidos cuidados médicos 
entre los trabajadores contagiados hay personal de laboratorio , farmacia , 
técnicos en enfermería y médico general esto ocurre ya que no hay los debida 
entrega de los equipos de protección personal ya que en un comienzo por lo 
que nos cuentan los mismos trabajadores es que no había una buena gestión 
por parte de la GERESA (Gerencia de Salud) de Lambayeque se entregaban 1 
mascarilla N95 para 2 semanas pantalón y chaqueta descartable , gorros y 
mascarillas simples 4 unidades no había un distanciamiento respetable por los 
pacientes no hay tampoco un control hacia los trabajadores al entrar a laborar 
como la toma de temperatura o la aplicación de la prueba rápida ya que esta 
77 
 
 
 
solo se aplicaba si había sintomatología el medico jefe o la enfermera daba la 
orden para que se le aplique la prueba rápida. Se anexa documento sustenta 
torio de los datos obtenidos en el centro de salud de los trabajadores 
contagiados durante la pandemia desde los inicios hasta la actualidad de haber 
realizado la investigación. (Anexo 07) 
1
3.2. Propuesta de investigación 
3.2.1. Fundamentación 
Sabiendo la problemática actualmente del centro de 
salud que se está pasando en esta pandemia del  COVID-19 
viéndose que hay muchos contagios, se optó de la mejor 
manera implementar un plan de contingencia ante el COVID-
19 para disminuir el incremento de contagios entre los 
trabajadores del equipo del centro de salud ,siendo este un 
modelo de mejora para la disminución de contagiados a través 
de este plan de contingencia garantizando una ayuda hacia el 
personal de salud y lograr que sean cumplidos los protocolos 
en el centro de salud .  
41
3.2.2. Objetivos de la propuesta 
3.2.2.1. Objetivos generales  
Responder de manera oportuna y segura al aumento de 
la demanda de atención provocada por el incremento de los 
contagios por el virus sarcs covid-19.  
3.2.2.2. Objetivos específicos  
27
- Tomar medidas inmediatas para prepararse para minimizar el 
impacto de posibles infecciones en los trabajadores de la 
salud. 
27
- Determinar los procedimientos operativos necesarios para la 
respuesta oportuna a las enfermedades infecciosas de los 
trabajadores en los centros de salud. 
78 
 
 
 
1
3.2.3. Desarrollo de la propuesta  
3.2.3.1. Organigrama propuesto  
Figura 29:Organigrama propuesto 
Fuente: Elaboración propia 
 
Figura 30:Flujograma Consultorio médico 
1
Fuente: Elaboración propia  
79 
 
 
 
 
3.2.3.2. Flujogramas de procesos  
 
 
Figura 31:Flujograma emergencias 
1
Fuente: Elaboración propia 
3.2.3.3. Organización de gestión 
101
3.2.3.3.1. Descripción de la Política de Seguridad y 
Salud Ocupacional 
3.2.3.3.1.1. Supervisores de Seguridad 
 Comprobar el buen manejo y el cumplimiento del protocolo 
al 100%. 
 Realizar revistas durante un tiempo cada semana ya sea en 
las diferentes áreas del centro de salud para ver el 
cumplimiento de este protocolo. 
 Realizar distintas sugerencias para que este plan de 
contingencia hacia los trabajadores del centro de salud sea 
un éxito y reduzcan los contagios entre ellos mismos. 
80 
 
 
 
 Incentivar a que los colaboradores tengan una alta 
intervención en este protocolo de seguridad para que no 
haya más contagios dentro de ellos mismos eso se llevara a 
cabo con una buena comunicación entre los colaboradores 
del centro de salud. 
 Estudiar los porcentajes de los contagios mensualmente 
dentro den centro de salud esto debe ser visto por el comité 
de seguridad. 
 Verificar que los colaboradores del centro de salud en 
21
general tengan una buena instrucción sobre el buen manejo 
de los equipos de protección personal. 
 Tener un libro digital sacando los informes semanales que 
se realizara y esto llevarlo al comité de seguridad para su 
evaluación. 
5
 Aprobar la normativa interna de seguridad y salud de la 
empresa. 
 Informar a la Gerencia del centro de salud los siguientes 
puntos: 
 Informes mensuales de los casos contagiados.  
 Las diferentes actividades semestrales que hará 
el comité de seguridad en el centro de salud. 
 Comunicar con el coordinador los posibles riesgos o 
defectos observados o las ineficiencias previstas para 
eliminar o controlar dichos riesgos o medidas.  
80
 Al contratar trabajadores, asegúrese de que reciban 
información, capacitación y protección en función de los 
riesgos existentes.  
102
 Prestar especial atención a situaciones críticas que puedan 
surgir al realizar tareas nuevas o existentes, para que las 
puedan tomar las acciones correspondientes de forma 
inmediata. 
81 
 
 
 
 Reportar los accidentes de sus supervisores y participar en 
la investigación de accidentes laborales  
 Comunicar las sugerencias de mejora planteadas por los 
trabajadores y las situaciones de riesgo potencial. 
 No asignar ni permitir la realización de actividades 
peligrosas a trabajadores claramente incapaces de 
realizarlas. 
3.2.3.3.1.2. Los trabajadores 
Dentro de su competencia deben: 
75
- Obtener información sobre precauciones de seguridad y salud 
en el trabajo para la realización del trabajo. 
- Utilice correctamente el equipo de protección personal. 
5
- Comunicar inmediatamente cualquier situación que crea que 
pueda suponer un riesgo para la seguridad y salud de ellos o 
de terceros.  
- Conservar su entorno de trabajo limpio y ordenado, y el de 
54
almacenar equipos y materiales en los lugares designados 
para tal fin. 
 
5
3.2.3.3.2. Comité de Seguridad y Salud en el Trabajo 
como órgano de asesoramiento, consulta y 
participación en prevención ante el covid-19. 
 
Dentro del alcance de sus capacidades, deberán brindar a la 
empresa el asesoramiento y soporte necesarios relacionados 
con lo siguiente:  
- El diseño, aplicación y coordinación de procedimientos de 
prevención de peligros profesionales, que permitan integrar la 
prevención en la empresa. 
- Participar en inspecciones de seguridad y salud.  
82 
 
 
 
- Realizar sugerencias y sugerencias para subsanar condiciones    
de peligro que puedan proceder en incidentes laborales y / o 
enfermedades profesionales.  
- Asegurar el desempeño de las leyes vigentes y normativas 
45
internas relacionadas con la seguridad y salud.  
- Colaborar en la indagación de sucesos y indicaciones de 
corrección.  
- Proporcionar presentaciones de salud y seguridad a los 
empleados.  
- Colaborar en audiencias internas de seguridad y salud. 
76
- Participar en actividades relacionadas con la seguridad y salud    
laboral.  
71
- Valorar los elementos de peligro que puedan conmover la 
seguridad y salud de los trabajadores. 
- Indicar y capacitar a los trabajadores. 
3.2.3.3.3. Procedimiento identificación de riesgos y 
peligros 
 
3.2.3.3.3.1. Introducción 
 
Cualquier centro de salud debe realizar una 
investigación para identificar, describir, analizar y evaluar los 
5
riesgos que existen, la investigación debe incluir equipos, 
instalaciones, operaciones, evaluación de los trabajadores, 
herramientas y entorno de trabajo. 
El propósito en identificar los riesgos y peligros 
asociados a cada trabajo del centro de salud es realizar un 
diagnóstico preventivo para que se puedan quitar las 
precauciones necesarias para patrocinar la salud de su 
personal. 
3.2.3.3.3.2. Alcance 
 
83 
 
 
 
64
La identificación de peligros y evaluación de peligros 
117
en el área de trabajo involucran a todo el personal que trabaja 
en las instalaciones del centro de salud. 
 
3.2.3.3.3.3. Objetivos  
 
A través de este programa regular de investigación de 
17
riesgos, el propósito es reconocer e identificar los riesgos en 
cada una de las áreas de trabajo y planificar las actividades 
de prevención posteriores. 
 
3.2.3.3.3.4. Responsabilidades 
 
Gerente General 
4
 Proporcionar instalaciones para la identificación de 
peligros y evaluación de riesgos en todas las áreas. 
 Coordinar e implementar las recomendaciones hechas 
4
en el informe como resultado de la identificación de 
peligros y evaluación de riesgos. 
Supervisor de SST 
 Informar posibles peligros y riesgos en el área de 
trabajo. 
Colaboradores del centro de salud  
 Participar activamente en sus responsabilidades para 
70
asegurar que la identificación de peligros y la evaluación 
de riesgos se evidencien la situación real del proyecto 
95
en el campo de la salud y seguridad ocupacional. 
 Procedimiento 
Identificación del Peligro 
 Nos permitirá comprender los distintos procesos, 
condiciones o circunstancias que pueden ocasionar los 
contagios de covid-19 en los trabajadores. 
3.2.3.3.4. Procedimiento señalización preventiva 
 
84 
 
 
 
3.2.3.3.4.1. Introducción 
 
Esta es una precaución para advertir del peligro. 
Existen en diferentes áreas de trabajo para fortalecer y 
cumplir con las reglas. Apoyar el comportamiento seguro de 
los trabajadores. La señalización intenta minimizar los riesgos 
dentro del centro de salud. 
3.2.3.3.4.2. Alcance  
 
A cualquier área que tenga el centro de salud desde 
la entrada hasta la salida del trabajador. 
3.2.3.3.4.3. Objetivo  
 
Establezca procedimientos de señalización que deban 
usarse para notificar advertencias, prohibiciones, 
obligaciones u otras instrucciones para controlar mejor los 
riesgos laborales, como la infección por covid-19. 
3.2.3.3.4.4. Responsabilidades  
 123
- Jefe(a) del centro de salud  
 
Tomar las medidas necesarias para que cuando sea 
necesario, la señalización de seguridad y salud de las 
diferentes áreas de trabajo se complemente con las medidas 
preventivas y de protección adecuadas. 
- Personal 
Todo el personal debe seguir el cumplimiento de las 
obligaciones o Prohibiciones de las señales dentro del centro de 
salud. 
3.2.3.3.4.5. Proceso  
 
La señalización se utilizará cuando desee resaltar 
cualquiera de los siguientes: 
 En primer lugar, considerar las capacidades visuales y 
auditivas del trabajador que recibe la señal, y ubique, 
imagine o escuche correctamente la señal. 
85 
 
 
 
 Plan de información o formación sobre el significado de la 
señalización cuando sea necesario. 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
Figura 32:Carteles de obligación 
                                                  Fuente: INDECI (2004) 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
Figura 33:Carteles de obligación 
                                                  Fuente: INDECI (2004) 
 
3.2.3.3.5. Procedimientos capacitaciones 
3.2.3.3.5.1. Introducción 
86 
 
 
 
Las capacitaciones y el entrenamiento son técnicas 
preventivas básicas destinadas a mejorar la capacidad y aptitudes de 
los colaboradores realizando así correctamente las tareas que se les 
encomiendan.  
5
A partir de la evaluación inicial de los peligros y riesgos 
identificados en las diferentes áreas de trabajo, se planifica la 
formación continua y las capacitaciones.  
4
Es necesario entender que la prevención de accidentes 
depende en gran medida de la educación, es decir, del control de los 
colaboradores que tengan conocimiento ante este problema que se 
presenta o se encuentre en el área del centro de salud. 
3.2.3.3.5.2. Alcance 
47
Cubre a todo el personal que está laborando en el centro de 
salud. 
 
3.2.3.3.5.3. Objetivo. 
Brindar capacitaciones para el conocimiento de prevención de 
103
riesgos al personal del centro de salud, siendo una de las maneras 
17
que pueden identificar los peligros y gestionar los riesgos antes de 
comenzar a realizar su labor en el centro de salud. 
3.2.3.3.5.4. Responsabilidades. 
Gerente General 
4
 Brindar facilidades para la realización de reuniones de 
intercambio programadas para el año.  
 Coordinar la implementación de posibles recomendaciones 
4
después de la capacitación. 
 Las recomendaciones anteriores se implementarán 
estrictamente En el campo de la seguridad    y salud en el 
trabajo. 
Administrador y Analista de SST 
87 
 
 
 
 Organizar y desarrollar los programas de capacitaciones.  
 Promover la participación personal de salud en las reuniones 
realizadas en el centro.  
 Se puede realizar capacitaciones básicas en prevención de 
riesgos trabajos. Si este es el caso, se pueden proporcionar 
servicios de capacitación Externo. 
Supervisor de SST 
 Promover y verificar que el personal de salud reciba 
entrenamientos y capacitación constante necesarias según su 
campo de trabajo para obtener un mejor desempeño. 
Personal de Salud 
 Efectuar con este procedimiento actual. 
 Participar consecutivamente en distintas capacitaciones y 
entrenamientos realizadas en el centro de salud. 
3.2.3.3.5.5. Procedimiento 
Se adoptarán los principios del enfoque andragógico para 
promover la colaboración activa de todos los participantes del centro 
de salud, y se enriquecerá el tema con ejemplos y casos de estudio. 
65
3.2.3.3.5.5.1. Capacitación Básica en Seguridad y Salud en el 
Trabajo 
17
Siendo todo el personal de salud del centro recibirá una 
introducción inicial en seguridad y salud ocupacional, que 
incluye lo siguiente:  
88
 La sensibilidad y compromiso con la prevención de riesgos 
laborales. 
 Porque ocurren accidentes y / o enfermedades en el área 
de labor.  
 Las medidas preventivas básicas.  
 La responsabilidad ante el peligro que se puede dar dentro 
del centro de salud. 
88 
 
 
 
17
3.2.3.3.5.5.2. Capacitación en Seguridad y Salud en el Trabajo 
específica del puesto de trabajo 
En las capacitaciones que se realizarán se incluirán los 
aspectos de seguridad y salud ocupacional necesarios para la 
ejecución segura de tareas de diferentes procedimientos. 
Para ello se utilizará la investigación de riesgos, los 
41
procedimientos de trabajo y la normativa de seguridad y salud 
en el trabajo que ha llevado a cabo el proyecto.  
La formación incluirá lo siguiente:  
 Según los procedimientos laborales específicos del 
4
puesto de trabajo.  
 Peligros y riesgos en el lugar de trabajo.  
 Tomar medidas preventivas en función de los riesgos 
que enfrentan los trabajadores.  
Entrenamiento a considerar 
3.2.3.3.5.5.2.1. Capacitación 
 Sensibilidad y compromiso con la 
prevención.  
 Actividades de seguridad proactivas. 
 Autoestima y reuniones efectivas. 
 Programa laboral. 
3.2.3.3.5.5.2.2. Capacitación Preventiva 
Continúa 
- Actualizar conocimientos y tener en 
122
cuenta los cambios que se puedan 
introducir en el campo laboral.  
- Fortalecer y ampliar los conocimientos 
adquiridos. 
5
3.2.3.3.5.5.2.3. Métodos y procedimientos 
didácticos 
89 
 
 
 
Considerados para el mejor resultado de 
la capacitación son: 
- Métodos activos: 
4
De acuerdo con el principio de que la acción 
y la experiencia son el principal motor de 
aprendizaje y promoción de la participación 
interactiva, el desarrollo y aplicación de las 
conferencias será directo y participativo. 
- Método Pluridimensional: 
4
Esto puede salvar diferentes momentos 
del ciclo de aprendizaje, como la 
experimentación activa, la observación, el 
procesamiento y la generalización. En cuanto a 
las técnicas de enseñanza, utilice:  
 Dinámica de grupo 
 Exposición de pequeños encuentros o 
diálogos 
 Debates  
 Viajes a campo 
3.2.3.3.5.5.2.4. Evaluación: 
 Se evalúa de las siguientes formas:  
4
 Realizar pruebas de entrada y salida al 
final del módulo de capacitación / taller.  
 Participar en el trabajo diario. 
 El tiempo del taller para cada sesión de 
comunicación es de 02 horas. 
90 
 
 
 
3.2.3.4. Recomendaciones para personal del 
centro de salud  
3
3.2.3.4.1. Recomendaciones covid-19 para el 
personal medico 
 Tome las precauciones estándar de bioseguridad para todos 
los pacientes: higiene de manos, higiene respiratoria, uso de 
equipo de protección personal. 
 Desinféctese las manos después de atender a cada paciente. 
 Lavar las manos antes y después de ponerse el EPP. 
9
 Mantenga la higiene de las manos durante los cinco momentos 
de atención al paciente. 
 Retirarse los elementos de protección personal con todos 
cuidados y echarlos a un recipiente adecuado. 
 Informar sobre infecciones relacionadas con el cuidado de 
pacientes con COVID-19. 
3.2.3.4.2. Recomendaciones covid-19 para 
personal de seguridad 
 Usar una buena expresión apropiada para mantener la 
9
privacidad y la precaución del paciente. No revele información 
ni haga juicios. 
 En presencia de los medios de comunicación, la protección se 
debe de crear un área de anillo de seguridad. Debe prestar 
atención a las restricciones de medios en sitios no autorizados. 
89
 Si desea ayudar a un paciente, debe lavarse las manos y usar 
una mascarilla para ayudarlo. 
 Guíe a los usuarios especificando el sitio de atención de covid-
19 proporcionado por el centro de salud. 
91 
 
 
 
3.2.3.4.3. Recomendaciones covid-19 para 
personal de enfermería. 
3
 Tomar las prevenciones en bioseguridad para los pacientes: 
higiene de manos, higiene respiratoria, uso de equipo de 
protección personal (EPP). 
 Cada vez que se requiera de hacer un procedimiento cerca al 
paciente debe llevar los EPPs completos. 
9
 Desinféctese las manos después de atender a cada paciente. 
 Lávese las manos antes y después de usar los EPP. 
 Tener en cuenta el lavado de manos al retirarse el respirador o 
mascarillas. 
3
 Mantener la higiene de manos durante los cinco momentos de 
atención.  
121
 Preste atención a los pasos para ponerse y quitarse el equipo 
de protección personal. 
 Coloque el EPP en un recipiente que contenga residuos 
biopeligrosos.  
9
 Verificar que tienes un plan de vacunación completo. 
 Reportar infecciones relacionadas a la atención de las 
personas con COVID-19. 
3
3.2.3.4.4. Recomendaciones covid-19 para 
asistente de pacientes 
 Si se encuentra a metro y medio del paciente, no necesita 
ningún dispositivo de protección. 
3
 Para ayudar a los pacientes, deben lavarse las manos y usar 
máscaras para darle asistencia médica. 
92 
 
 
 
 Al transportar pacientes, debe usar guantes y máscaras en 
9
todas partes, y manejar la camilla por los pies en lugar de la 
cabeza del paciente. 
 Dirigir a los usuarios al lugar facilitado por el hospital.  
 Realizar medidas básicas de higiene personal. 
 
3
3.2.3.4.5. Recomendaciones covid-19 para 
personal administrativo 
 
 Mantener una distancia de metro y medio del paciente. Si tiene 
ventanas, es la segunda barrera.  
 Reciba la información y los documentos del paciente con calma 
y no muestre miedo o desaprobación.  
3
 Luego, diríjalo al sitio establecido.  
 Utilice un lenguaje apropiado para mantener la privacidad y la 
precaución del paciente. No revele información ni haga juicios.  
 Continuar tomando las medidas básicas de higiene personal. 
3.2.3.4.6. Recomendaciones covid-19 para 
personal de aseo 
9
 Recuérdele que está prohibido tomar fotografías o videos de 
pacientes y divulgar información confidencial.  
97
 Si debe ingresar a un lugar aislado, debe usar equipo de 
protección personal.  
 Aplicar las normativas existentes de limpieza y desinfección, 
gestión de residuos y vestuario hospitalario. 
 
93 
 
 
 
3.2.3.4.7. Recomendaciones covid-19 para 
personal de laboratorio 
 Para tomar muestras de sangre y del tracto respiratorio, debe:  
107
 Utilice equipo de protección personal completo de acuerdo con 
la normativa.  
3
 Siga los procedimientos de higiene de manos antes de ponerse 
el equipo de protección personal, después del uso y después 
de cuidar a los pacientes.  
 Utilice un lenguaje apropiado para mantener la privacidad y la 
9
precaución del paciente. No revele información ni haga juicios.  
9
 Recuérdele que está prohibido tomar fotografías o videos de 
pacientes y divulgar información confidencial. 
62
3.2.3.5. Plan de vigilancia, prevención y control de 
covid-19 
5
En el siguiente apartado corresponde al plan de Vigilancia, prevención 
y control Covid-19 el cual se encuentra en el ANEXO.11 
2
3.2.4. Situación de la variable dependiente con la propuesta 
Con este plan de contingencia lo que se trata es reducir la cantidad de 
contagios en los trabajadores de un centro de salud lo que este plan trae consigo 
27
como objetivo general es el de reducir la morbilidad y mortalidad por Covid-19 
en la población peruana ante posible segunda ola pandémica. 
Sus objetivos específicos es tener la mayor cantidad de planes 
aprobados ante segunda posible ola Covid-19 por los comandos nacional y 
regional teniendo como segundo objetivo específico tenemos el porcentaje de 
77
empresas supervisadas que implementan la norma de seguridad y salud en el 
trabajo por Covid-19 lo cual su meta programada es el 80% y como último 
objetivo tenemos que se desea llegar al 30% del personal a nivel nacional que 
91
cuenten con la capacitación adecuada sobre el uso de equipos de protección 
personal esto está en la R.M. N° 928-2020/MINSA lo cual se anexa en el (anexo 
10).Ministerio de Salud (2020) 
94 
 
 
 
El seguimiento y la evaluación son los componentes básicos de la 
implementación de este plan, ya que pueden encontrar problemas a tiempo para 
50
que se puedan tomar acciones correctivas de manera inmediata y se puedan 
verificar los resultados para alcanzar las metas del plan. 
 En este sentido, la culminación de las actividades y la implementación 
de este plan estarán a cargo de cada agencia y unidad organizativa del MINSA 
y del INS dentro de la capacidad especificada en este plan. 
86
De tal manera, la Gestión del Riesgo de Desastres y la Dirección General 
de Defensa y Salud (DIGERD) serán las encargadas del monitoreo y evaluación 
del plan. El MINSA y el INS organizan un informe sobre las tareas realizadas y 
el alcance de las metas con el fin de integrar la información en un informe 
técnico. Luego se enviará a las dependencias correspondientes. 
 A nivel regional la Agencia Distrital de Salud (DIRESA) o la 
Administración Distrital de Salud (GERESA) serán responsables de formular 
fórmulas claras y aprobadas y Implementar, monitorear y evaluar los respectivos 
58
planes regionales relacionados con los planes del Ministerio de Salud. 
 Es el Centro de Prevención y Control de Emergencias y Desastres 
(CPCED) o como centro de DIRESA / GERESA, responsable de la 
implementación, seguimiento y evaluación en su área. 
1
3.2.5. Análisis beneficio/costo de la propuesta 
Tabla 22.Artículos de limpieza 
Presupuesto 
N° Artículo Unidad Cantidad 
aproximado 
 S/        
1 Jabón líquido Galón 3 
150,00  
 S/        
2 Alcohol en gel Galón 1 
120,00  
 S/        
3 Lejía Galón 5 
200,00  
 S/          
4 Detergente Saco 1 
60,00  
 S/          
5 Trapeadores Unidad 5 
25,00  
Paños de  S/          
6 Unidad 30 
limpieza 50,00  
95 
 
 
 
Bolsas plásticas  S/          
7 Paquete 100 
de basura 30,00  
Termómetro  S/        
8 Unidad 1 
infrarrojo 130,00  
Botellas con  S/        
9 Unidad 15 
atomizador 120,00  
 S/        
TOTAL 1
885,00  
Fuente. Elaboración propia 
Tabla 23:Costos directos del programa de beneficios de riesgos 
Materiales  Cantidad  Precio Unitario Precio Total 
 S/                                                S/                                              
1 
Laptop 1.800,00  1.800,00  
 S/                                                    S/                                                  
1 1
Equipos de oficina  200,00  200,00  
Sueldo de Ing. Analista de  S/                                                S/                                              1 
S.S.T.  6.000,00  6.000,00  
 
 S/                                                S/                                              
TOTAL 8.000,00  8.000,00  
Fuente. Elaboración propia 
 
Tabla 24:Costos Indirectos del programa 
Precio 
Cantidad  
Materiales  Unitario  Precio Total  
CAPACITACIONES      
 S/.       S/.             
2 
Trabajadores del centro de salud 4.500,00  9.000,00    
Sistema de señalización   S/.            
Preventivo   500,00   
Señalización en el centro de  S/.          
1 
salud 500,00    
                                                    S/.                                                
TOTAL  9.500,00    500,00  
 
SUMA TOTAL  S/                                             
COSTOS  18.385,00  
 
 
96 
 
 
 
 
Tabla 25.Beneficio de la propuesta 
TOTAL 
REDUCCION 
DIAS DE (Costo diario 
COSTO DEL COSTO DE 
DESCANSO * dias de 
TRABAJADOR DIARIO CONTAGIOS 
POR descanso* 
BENEFICIO DE LA PROPUESTA MENSUAL  (S/.) CON LA 
CONTAGIO  personas 
PROPUESTA 
contagiadas) 
 S/        
6.000,00  200 15 10 30000 
 
B/C  S/                1,63  
 
1
3.3. Discusión de resultados 
15
En la tesis realizada por Condori (2017) titulada Propuesta técnica y 
evaluación de su viabilidad, para mejorar el sistema de gestión y manejo de 
residuos sólidos del Hospital de Juliaca Región Puno la cual tuvo como objetivo 
10
principal el de presentar sugerencias técnicas para mejorar la gestión de 
residuos sólidos y determinar su viabilidad; evaluar el sistema de gestión de 
10
residuos sólidos y determinar las metas específicas para el impacto ambiental 
de los residuos sólidos en el Hospital de Juliaca se relacionan con la norma 
técnica de saneamiento N ° 096-MINSA / DIGESA la que llego al resultado de 
que el estudio de regresión Joinpoint muestra que Brasil tiene el aumento más 
rápido en el número de casos (11,3%) y México tiene el aumento más rápido en 
MTC (16,2%) lo cual en nuestra tesis hemos propuesto la implementación de un 
plan de contingencia para que esto se evite y existe menos contagios entre el 
personal de salud. 
8
En la tesis realizada por Niño(2019) titulada Manejo integral de los 
residuos hospitalarios para controlar los riesgos biológicos en el personal del 
2
centro de salud magllanal – Jaén 2018 tuvo como objetivo determinar la 
8
adecuada gestión integral de los residuos hospitalarios para el control de los 
riesgos biológicos del personal del Centro de Salud de Magllanal lo cual lo llevo 
a los siguientes conclusiones de que su nivel de riesgo biológico de Magllanal 
10
Health Center debido a la gestión debido a la mala gestión, los residuos sólidos 
8
hospitalarios son elevados en todas las etapas Por problemas de comunicación 
97 
 
 
 
interna y falta de insumos para brindar tratamiento Suficiente desperdicio para 
8
exponer a los trabajadores a enfermedades, como Gripe, hepatitis, tétanos, 
tuberculosis y VIH lo que en nuestra tesis tiene algunas similitudes en cuento a 
contagios ya que en nuestra tesis concierne al contagio por covid-19 hacia los 
trabajadores de un centro de salud es por eso que hemos realizado un plan de 
contingencia. 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
98 
 
 
 
19
IV. CONCLUSIONES Y RECOMENDACIONES  
4.1. Conclusiones  
a) En el centro de salud se está implementando un plan de contingencia para 
42
prevenir posibles contagios covid-19 en su personal de salud , el cual se ha  
ido analizando a través de un estudio de la situación actual que está pasando 
dentro del centro de salud el cual fue recopilada la información a través de 
una petición con permiso de la  GERESA  el cual nos dio la solicitud de 
aceptación para realizar una encuesta y poder conocer como están o si 
tienen conocimiento del cumplimiento de los protocolos ,así como también 
de que si existen algún personal que ha sido contagiado ,etc. Para ello esta 
47
investigación es necesaria para poder tener un conocimiento e identificar los 
posibles riesgos que se dan en el centro de salud, con un análisis podemos 
hallar las deficiencias las cuales podemos mejorar y evitar posibles contagios 
en el personal de salud del centro.  
18
b) Son varios problemas que destacan por falta de medidas de prevención, por 
ello una de ellas es el mal uso de sus EPPs y el control obligatorio de las 
personas al ingresar al centro de salud para tener reducir la cantidad de 
93
contagiados contra el covid-19 en los trabajadores del centro de salud. De 
tal manera se lleva a cabo responsabilidades y procedimientos en las áreas 
que se tienen algunas deficiencias de cumplir con los protocolos, por lo tanto, 
se está aplicando unas evaluaciones en el cual se logró identificar un 
pequeño porcentaje que no cumplía con dicha responsabilidad siendo esto 
una de la manera que ocasionaba el contagio entre pacientes y nuestro 
personal de salud del centro. 
c) Identificados los problemas se aplicó la implementación necesaria de 
39
protocolos de bioseguridad, el cual se da como medida de prevención de 
contagios de covid-19, en los trabajadores de salud, se analizó de tal manera 
que esto implicaría la reducción de contagiados en el centro de salud y así 
lograr con nuestro objetivo de disminuir la variante del virus se propague 
dentro del personal de salud siendo este hasta ocasionar aumento de 
contagiados. 
99 
 
 
 
4.2. Recomendaciones  
 
a) Se recomienda a realizar controles continuos en el centro de salud y en las 
áreas de trabajo del personal de salud donde hacen uso de sus epps y 
protocolos para la atención de los pacientes tomando en cuenta el 
120
cumplimiento del protocolo dado por el analista de seguridad y salud en el 
trabajo. 
5
b) Se recomienda realizar reubicaciones internas en la centro de salud, 
conforme al protocolos dados por ley y siendo supervisados por el analista 
de seguridad y salud del trabajo del centro de salud para reducir el 
crecimiento en los contagios dentro del personal de salud ,el cual permite 
mejorar lo propuesto y tener mejores resultados.  
c) De esta manera se podrá tener un control y equipos de protección personal 
bien colocados para tener un menor porcentaje de contagios con presente 
propuesta de implementación el cual es auditado por el especialista el 
50
analista de seguridad y salud en el trabajo. 
d) Se propone reducir la cantidad de contagiados y mejor atención a través de 
5 45
programas de capacitación de alta calidad y mediante la incorporación del 
Analista de Seguridad y salud en el trabajo; para garantizar la eficiencia en 
los resultados de corto plazo. 
1
e) El costo beneficio salió factible y se recomienda ejecutarlo para poder llevar 
a cabo las mejoras propuestas en este trabajo de investigación. 
f) Controlar que el personal utilice adecuadamente los implementos de 
bioseguridad y EPPs. 
 
 
100 
 
Reporte de similitud
21% de similitud general
Principales fuentes encontradas en las siguientes bases de datos:
18% Base de datos de Internet 2% Base de datos de publicaciones
Base de datos de Crossref Base de datos de contenido publicado de Crossref
14% Base de datos de trabajos entregados
FUENTES PRINCIPALES
Las fuentes con el mayor número de coincidencias dentro de la entrega. Las fuentes superpuestas no se
mostrarán.
repositorio.uss.edu.pe
1 3%
Internet
repositorio.ucv.edu.pe
2 1%
Internet
sntsa62.files.wordpress.com
3 <1%
Internet
repositorio.upn.edu.pe
4 <1%
Internet
hdl.handle.net
5 <1%
Internet
UNIV DE LAS AMERICAS on 2020-04-02
6 <1%
Submitted works
Universidad Cesar Vallejo on 2016-03-19
7 <1%
Submitted works
repositorio.unj.edu.pe
8 <1%
Internet
Descripción general de fuentes
Reporte de similitud
ccss.sa.cr
9 <1%
Internet
repositorio.unh.edu.pe
10 <1%
Internet
repositorio.unsa.edu.pe
11 <1%
Internet
france24.com
12 <1%
Internet
Universidad Catolica De Cuenca on 2020-05-06
13 <1%
Submitted works
dspace.utpl.edu.ec
14 <1%
Internet
repositorio.usanpedro.edu.pe
15 <1%
Internet
Universidad Anahuac México Sur on 2021-05-03
16 <1%
Submitted works
Universidad Cesar Vallejo on 2019-05-09
17 <1%
Submitted works
repositorio.unfv.edu.pe
18 <1%
Internet
repositorio.utea.edu.pe
19 <1%
Internet
paho.org
20 <1%
Internet
Descripción general de fuentes
Reporte de similitud
minsalud.gov.co
21 <1%
Internet
Unviersidad de Granada on 2021-04-15
22 <1%
Submitted works
Universidad Cesar Vallejo on 2016-06-22
23 <1%
Submitted works
Universidad Catolica De Cuenca on 2020-07-18
24 <1%
Submitted works
repositorio.ug.edu.ec
25 <1%
Internet
dspace.um.edu.mx
26 <1%
Internet
cdn.gob.pe
27 <1%
Internet
Pontificia Universidad Catolica del Ecuador - PUCE on 2022-01-19
28 <1%
Submitted works
upc.aws.openrepository.com
29 <1%
Internet
Universidad Cesar Vallejo on 2017-09-30
30 <1%
Submitted works
repositorio.udl.edu.pe
31 <1%
Internet
repositorio.unjfsc.edu.pe
32 <1%
Internet
Descripción general de fuentes
Reporte de similitud
repositorio.unapiquitos.edu.pe
33 <1%
Internet
Pontificia Universidad Catolica del Peru on 2020-07-13
34 <1%
Submitted works
Universidad Alas Peruanas on 2018-10-22
35 <1%
Submitted works
eprints.umm.ac.id
36 <1%
Internet
repositorio.upeu.edu.pe:8080
37 <1%
Internet
Universidad Cesar Vallejo on 2021-09-07
38 <1%
Submitted works
amp.antena3.com
39 <1%
Internet
repositorio.ecci.edu.co
40 <1%
Internet
slideshare.net
41 <1%
Internet
BENEMERITA UNIVERSIDAD AUTONOMA DE PUEBLA BIBLIOTECA on ...
42 <1%
Submitted works
Universidad Continental on 2021-07-14
43 <1%
Submitted works
repositorio.udh.edu.pe
44 <1%
Internet
Descripción general de fuentes
Reporte de similitud
oitandina.org.pe
45 <1%
Internet
revistas.unitru.edu.pe
46 <1%
Internet
Universidad Internacional de la Rioja on 2021-09-20
47 <1%
Submitted works
mef.gob.pe
48 <1%
Internet
contenidosportal.sld.cu
49 <1%
Internet
publicaciones.usanpedro.edu.pe
50 <1%
Internet
sintraseguridadsocial.com.co
51 <1%
Internet
Pontificia Universidad Catolica del Ecuador - PUCE on 2020-12-18
52 <1%
Submitted works
Universidad Catolica De Cuenca on 2020-07-18
53 <1%
Submitted works
Universidad Internacional de la Rioja on 2011-10-28
54 <1%
Submitted works
renatiqa.sunedu.gob.pe
55 <1%
Internet
repositorio.uam.es
56 <1%
Internet
Descripción general de fuentes
Reporte de similitud
Esumer Institucion Universitaria on 2017-06-09
57 <1%
Submitted works
reliefweb.int
58 <1%
Internet
repositorio.unb.br
59 <1%
Internet
Universidad Cesar Vallejo on 2018-02-17
60 <1%
Submitted works
Universidad Nacional Abierta y a Distancia, UNAD,UNAD on 2022-04-14
61 <1%
Submitted works
egasa.com.pe
62 <1%
Internet
Pontificia Universidad Catolica del Ecuador - PUCE on 2021-11-22
63 <1%
Submitted works
Pontificia Universidad Catolica del Peru on 2009-03-18
64 <1%
Submitted works
Universidad Privada Antenor Orrego on 2021-11-28
65 <1%
Submitted works
es.unionpedia.org
66 <1%
Internet
idl-bnc-idrc.dspacedirect.org
67 <1%
Internet
repositorio.uan.edu.co
68 <1%
Internet
Descripción general de fuentes
Reporte de similitud
repositorio.unsaac.edu.pe
69 <1%
Internet
petrolnews.net
70 <1%
Internet
Universidad Continental on 2017-11-28
71 <1%
Submitted works
Xie, Yixin. "Applying Computational Methods to Study the Interactions ...
72 <1%
Publication
pt.scribd.com
73 <1%
Internet
cfnavarra.es
74 <1%
Internet
juslan.ejgv.euskadi.net
75 <1%
Internet
scribd.com
76 <1%
Internet
zyght.com
77 <1%
Internet
National University College - Online on 2020-10-12
78 <1%
Submitted works
Universidad Cesar Vallejo on 2016-03-07
79 <1%
Submitted works
Universidad Cesar Vallejo on 2016-06-22
80 <1%
Submitted works
Descripción general de fuentes
Reporte de similitud
Universidad Internacional de la Rioja on 2020-07-24
81 <1%
Submitted works
Universidad Peruana Cayetano Heredia on 2015-11-10
82 <1%
Submitted works
Universidad Privada de Tacna on 2018-12-14
83 <1%
Submitted works
Www.Igi-Global.Com
84 <1%
Internet
docs.google.com
85 <1%
Internet
es.scribd.com
86 <1%
Internet
es.slideshare.net
87 <1%
Internet
gestiopolis.com
88 <1%
Internet
mskdirect.mskcc.org
89 <1%
Internet
ns.ops.org.ni
90 <1%
Internet
pesquisa.bvsalud.org
91 <1%
Internet
repositorio.uandina.edu.pe
92 <1%
Internet
Descripción general de fuentes
Reporte de similitud
repositorio.uncp.edu.pe
93 <1%
Internet
tesis.ucsm.edu.pe
94 <1%
Internet
scielosp.org
95 <1%
Internet
ub.es
96 <1%
Internet
Perez, Paul Hamilton Solis. "Implementacion Del "Compliance" En La M...
97 <1%
Publication
RDI Distance Learning on 2020-12-11
98 <1%
Submitted works
UNIV DE LAS AMERICAS on 2017-09-13
99 <1%
Submitted works
Universidad Católica San Pablo on 2020-07-21
100 <1%
Submitted works
Universidad Cesar Vallejo on 2016-05-26
101 <1%
Submitted works
Universidad Cesar Vallejo on 2018-07-01
102 <1%
Submitted works
Universidad de Jaén on 2019-04-27
103 <1%
Submitted works
Universidad de San Martín de Porres on 2018-05-18
104 <1%
Submitted works
Descripción general de fuentes
Reporte de similitud
backend.hrw.org
105 <1%
Internet
comprarmarihuanamadrid.com
106 <1%
Internet
core.ac.uk
107 <1%
Internet
doaj.org
108 <1%
Internet
dokumen.pub
109 <1%
Internet
elpais.com
110 <1%
Internet
es.wikipedia.org
111 <1%
Internet
espanol.cdc.gov
112 <1%
Internet
idoc.pub
113 <1%
Internet
inba.info
114 <1%
Internet
lookformedical.com
115 <1%
Internet
nepabuleici.wordpress.com
116 <1%
Internet
Descripción general de fuentes
Reporte de similitud
repositorio.upagu.edu.pe
117 <1%
Internet
vykthors.wordpress.com
118 <1%
Internet
arabicafe.com
119 <1%
Internet
computrabajo.com.co
120 <1%
Internet
coursehero.com
121 <1%
Internet
enteregulador.gob.pa
122 <1%
Internet
istas.ccoo.es
123 <1%
Internet
marceloguede.blogspot.com
124 <1%
Internet
racsa.co.cr
125 <1%
Internet
rcics.sld.cu
126 <1%
Internet
Columbia Central University on 2022-03-26
127 <1%
Submitted works
Universidad Católica San Pablo on 2021-06-30
128 <1%
Submitted works
Descripción general de fuentes
Reporte de similitud
Universidad Internacional de la Rioja on 2012-03-03
129 <1%
Submitted works
Escuela Politecnica Nacional on 2016-02-10
130 <1%
Submitted works
lacamara.pe
131 <1%
Internet
Descripción general de fuentes