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dc.contributor.advisorBravo Ruiz, Jaime Arturo
dc.contributor.authorAmes Ramos, Luis Eduardo
dc.date.accessioned2018-11-29T21:06:23Z
dc.date.available2018-11-29T21:06:23Z
dc.date.issued2018
dc.identifier.urihttp://repositorio.uss.edu.pe/handle/uss/4665
dc.description.abstractLa investigación realizada ha sido fruto de la inquietud y necesidad de colaborar con la Oficina de Tecnología de la Información y Comunicación del Ministerio de Educación, planteándose para ello como objetivo general de Desarrollar un sistema de gestión de configuración basado en ITIL v3.0 para asegurar la integridad de los activos de TI en la Unidad de Servicio de Atención al Usuario del Ministerio de Educación. La gestión de configuración ha sido desarrollado en base a un conjunto de mejores prácticas basado en procesos y luego aplicado para asegurar la integridad de la gestión de activos TI donde previamente se determinó el estado situacional, el cual sirvió como punto de partida y comprobar si hay incremento de la eficiencia de este servicio, realizando para ello una evaluación post implementación del sistema de información propuesto. En base al análisis de los datos recolectados por el responsable de la Unidad de Servicio de Atención al Usuario (USAU) como la recopilación de fichas de cuestionario aplicados a una muestra de 20 especialistas de una población de la misma cantidad, dado que se considera sólo a especialistas involucrados al proceso de gestión de configuraciones, se procedió a realizar y validar la hipótesis que corresponde, obteniéndose como resultado que trabajar bajo un modelo de mejores prácticas se logra asegurar la gestión de los activos en la Unidad de Servicio de Atención al Usuario, como lograr el incremento en el aseguramiento de los activos de TI gracias al desarrollo del sistema que en un inicio se encontraba en solo un 10 % fiabilidad tanto en la gestión como en mantener que estos activos se encuentren seguros, confiables y sobre todo actualizado.es_PE
dc.description.uriTesises_PE
dc.language.isospaes_PE
dc.publisherUniversidad Señor de Sipánes_PE
dc.rightsinfo:eu-repo/semantics/openAccesses_PE
dc.rights.urihttp://creativecommons.org/licenses/by-nc-nd/4.0es_ES
dc.sourceRepositorio Institucional - USSes_PE
dc.source.uriRepositorio Institucional USSes_PE
dc.subjectITILes_PE
dc.subjectGestiónes_PE
dc.subjectConfiguraciónes_PE
dc.subjectActivos TIes_PE
dc.subjectCMDBes_PE
dc.titleDesarrollo de un sistema de gestión de configuración basado en Itil V3.0 para asegurar la integridad de los activos ti en la unidad de servicio de atención al usuario del Ministerio de Educaciónes_PE
dc.typeinfo:eu-repo/semantics/bachelorThesises_PE
thesis.degree.levelTítulo profesionales_ES
thesis.degree.grantorUniversidad Señor de Sipán. Facultad de Ingeniería, Arquitectura y Urbanismoes_ES
thesis.degree.nameIngeniero de Sistemases_ES
thesis.degree.disciplineIngeniería de Sistemases_ES
dc.subject.ocdeTecnología de la Informaciónes_ES


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