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dc.contributor.authorReluz Tullume, Judith Lilibeth
dc.date.accessioned2017-12-02T00:53:45Z
dc.date.available2017-12-02T00:53:45Z
dc.date.issued2017
dc.identifier.urihttp://repositorio.uss.edu.pe/handle/uss/4061
dc.description.abstractEn esta investigación se realizó una evaluación en las aplicaciones bancarias peruanas para determinar el nivel de calidad de uso que tienen estas respecto a la interacción con los usuarios. Las aplicaciones bancarias han logrado generar un impacto en las personas debido que simplifica el proceso de realizar las operaciones bancarias, por lo cual deben ser aplicaciones sencillas, de fácil uso y sobre todo debe satisfacer las necesidad de los usuarios. Se empezó por seleccionar las aplicaciones bancarias peruanas a evaluar de acuerdo ranking del ministerio de economía y finanzas del Perú, estableciendo un perfil de los usuarios que realizaran las operaciones bancarias comunes en las aplicaciones, con el fin de determinar de acuerdo a la norma ISO 25000 los indicadores establecidos. Para ello se determinó actividades específicas que realizar los usuarios, para cual se hizo uso de encuestas, para registrar la percepción de los usuarios después del uso de la aplicación y el así poder determinar uno de los indicadores que es satisfacción además que se utilizó dos software para los indicadores como el tiempo para realizar cada actividad, eficacia de la actividad.es_ES
dc.description.uriTesises_ES
dc.language.isospaes_ES
dc.publisherUniversidad Señor de Sipanes_ES
dc.rightsinfo:eu-repo/semantics/openAccesses_ES
dc.rights.urihttps://creativecommons.org/licenses/by-nc-nd/4.0/es_ES
dc.sourceRepositorio Institucional - USSes_ES
dc.sourceRepositorio Institucional USSes_ES
dc.subjectCalidad de uso, ISO 25000es_ES
dc.subjectSeguridades_ES
dc.subjectTiempoes_ES
dc.subjectEficaciaes_ES
dc.subjectSatisfacciónes_ES
dc.subjectUsuarioes_ES
dc.subjectAplicaciones bancariases_ES
dc.titleEvaluación de la calidad de uso en aplicaciones web bancariases_ES
dc.typeinfo:eu-repo/semantics/bachelorThesises_ES
thesis.degree.levelTítulo profesionales_ES
thesis.degree.grantorUniversidad Señor de Sipán. Facultad de Ingeniería, Arquitectura y Urbanismoes_ES
thesis.degree.nameIngeniero de Sistemases_ES
thesis.degree.disciplineIngeniería de Sistemases_ES


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