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dc.contributor.advisorMairena Fox, Petronila Liliana
dc.contributor.advisorCastro Muñoz, William Teófiloes_ES
dc.contributor.authorLozano Quispe, Yakeline Fiorella
dc.contributor.authorArrasco Martínez, Leonardo Yaryl
dc.date.accessioned2017-10-04T16:16:56Z
dc.date.available2017-10-04T16:16:56Z
dc.date.issued2015
dc.identifier.urihttp://repositorio.uss.edu.pe/handle/uss/3810
dc.description.abstractEn el presente trabajo de investigación trata acerca de la realidad problemática existente en Factoría Martínez referente a la carencia de un sistema de gestión de calidad que le dé realce el servicio y productos que ofrecen, con el fin de aprovechar sus años en el mercado y ser competitivo en el mercado. Esto teniendo en cuenta que hoy la puntuación en el mercado la pone el cliente a partir de su percepción de la calidad que recibe, ya sea en productos o en servicios, y es quien determina el tiempo de vida de una empresa; es a raíz de esta premisa que encontramos que Factoría Martínez muy a pesar de sus años de experiencia en el mercado no ha logrado sobresalir en el mercado, observando una notoria ausencia de un sistema de gestión de calidad que garantice a los clientes que recibe algo que es bueno e incluso mejor a lo que ofrecen sus competidores directos. Es por este motivo, que en este estudio de alcance descriptivo detallaremos objetivos que nos permitan llegar a la solución y culmen de esta problemática, tomando como referencia a todos los cliente fijos de Factoría Martínez, a quienes se le aplicará una encuesta con motivo de recolectar datos y procesarlos a través de métodos estadísticos y así dar con la propuesta que logre la competitividad de la empresa. Esta investigación tiene por finalidad dar a conocer la importancia de un sistema de gestión de calidad para la competitividad de una organización dentro del mercado.es_ES
dc.description.uriTesises_ES
dc.language.isospaes_ES
dc.publisherUniversidad Señor de Sipanes_ES
dc.rightsinfo:eu-repo/semantics/restrictedAccesses_ES
dc.sourceRepositorio Institucional - USSes_ES
dc.sourceRepositorio Institucional USSes_ES
dc.subjectSistema de gestión de calidades_ES
dc.subjectCompetitividades_ES
dc.titleSistema de gestión de la calidad para la competitividad en factoría martínez– Chiclayo.es_ES
dc.typeinfo:eu-repo/semantics/bachelorThesises_ES
thesis.degree.levelTítulo Profesionales_ES
thesis.degree.grantorUniversidad Señor de Sipán. Facultad de Ciencias Empresarialeses_ES
thesis.degree.nameLicenciado en Administraciónes_ES
thesis.degree.disciplineAdministraciónes_ES


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