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El clima organizacional y la calidad de los servicios a los usuarios internos del policlínico Francisco Pizarro Essalud – Rimac 2016
Dios Castillo, Christian Abraham
Bardales Miñope, Gustavo Raúl
2017
Universidad Señor de Sipán
El presente trabajo de investigación se elaboró con la finalidad de determinar la solución al problema planteado: ¿En qué medida el Clima organizacional se relaciona con la Calidad de los Servicios del Policlínico “Francisco Pizarro” Essalud – Rímac en el tercer trimestre del año 2016? Con la determinación de este trabajo, el investigador puso énfasis en la hipótesis planteada: El clima organizacional se relaciona con la Calidad de los Servicios del Policlínico “Francisco Pizarro” Essalud – Rímac en el tercer trimestre del año 2016. Para el presente informe de investigación se utilizó el tipo de estudio descriptivo, de diseño no experimental; y se aplicó un cuestionario de en ambas variables a una muestra de 157 personas, como técnica de investigación se aplicó la encuesta al personal del Policlínico “Francisco Pizarro” Essalud – Rímac. Como conclusión del estudio se estableció que el Clima Organizacional se relaciona significativamente con la Calidad de los Servicios del Policlínico “Francisco Pizarro” Essalud – Rímac en el tercer trimestre del año 2016.

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