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dc.contributor.advisorVillegas Timana , Amelia
dc.contributor.authorGamboa Hidalgo, Kelly Veronica
dc.contributor.authorHuamán Torres, Katherinn Jhomayra Lizbett
dc.date.accessioned2017-02-17T16:32:01Z
dc.date.available2017-02-17T16:32:01Z
dc.date.issued2013
dc.identifier.urihttp://repositorio.uss.edu.pe/handle/uss/1403
dc.description.abstractEl presente trabajo de investigación denominado “La medición del grado de satisfacción de los clientes de las empresas de restauración turística de cinco tenedores de la ciudad de Chiclayo – Lambayeque”, tiene como objetivo analizar y determinar el grado de satisfacción de los clientes de las empresas de restauración turística de cinco tenedores de la ciudad de Chiclayo. El tipo de investigación es descriptiva - explorativa, teniendotres poblaciones: El Restaurante Saranga, “El Restaurante Fiestas Gourmet” y “El Restaurante Bagdad. Se utilizó una encuesta basado en el modelo SERVQUAL para medir la calidad del servicio en una amplia variedad de empresas de restauración, ya que permite la flexibilidad suficiente para adaptarse a cada caso en particular. Dichos resultados se analizaron mediante cuadros y gráficos comprobándose la hipótesis positiva que Existe grado de satisfacción significativo de los clientes en los restaurantes de cinco tenedores de la ciudad de Chiclayo 2012. Seguros que la información proporcionada en la presente investigación será útil para el aprovechamiento del turismo.es_ES
dc.description.uriTesises_ES
dc.language.isospaes_ES
dc.publisherUniversidad Señor de Sipánes_ES
dc.rightsinfo:eu-repo/semantics/restrictedAccesses_ES
dc.sourceUniversidad Señor de Sipánes_ES
dc.sourceRepositorio Institucional USSes_ES
dc.subjectCalidad percibidaes_ES
dc.subjectSatisfacciónes_ES
dc.titleLa medición del grado de satisfacción de los clientes de las empresas de restauración turística de cinco tenedores de la ciudad de Chiclayo – Lambayequees_ES
dc.typeinfo:eu-repo/semantics/bachelorThesises_ES
thesis.degree.levelTítulo Profesionales_ES
thesis.degree.grantorUniversidad Señor de Sipán. Facultad de Ciencias Empresarialeses_ES
thesis.degree.nameLicenciado en Turismo y Negocioses_ES
thesis.degree.disciplineTurismo y Negocioses_ES


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